张北“草原天路” 存在隐性强制消费现象

旅行社是消费者体验相对最差的环节。昨天，京津冀三地消协联合发布《京津冀旅游消费体验式调查报告》，60%的体验线路均存在强制消费现象，且多为隐性强制消费。据悉，此次报告由百名调查员历时3个月、收集57条线路，通过对在线旅游平台、旅行社和景区的“体验”，而做出的报告。

强制消费金额超团费

本次全程体验调查中，旅游合同签订不规范，合同签约率偏低，在线旅游平台和旅行社均为57.14%。

调查显示，强制消费现象是最为突出的问题，得分仅为40，在所有体验线路中，60%的体验线路均存在强制消费现象。在本次所有全程体验调查中，强制消费金额约占团费金额的12.4%，其中03线路的体验员遭遇的强制消费金额竟超过了团费的112%。

而且，合同中未标明的、但对行程有影响的隐性强制消费是主要形式，据统计，66.67%的强制消费项目都没有在合同中明示，但通过体验员实际观察，89.66%的强制消费项目如果不参加会影响行程安排。如：河北“草原天路”和天津“盘山”，若不自费参加，就无法跟上团队行程。

交通住宿与合同不符

旅游交通、住宿、餐饮条件也与合同不符，安全性差。其中在北京北海国际旅行社北京到天津线路中，大巴司机在开车途中长时间接打电话；北京嘻游国际旅行社北京到天津的线路中，旅游大巴没有安全锤。

体验发现，旅行社随意转团现象比较普遍，北京“一日游”仍待进一步规范。在调查中，北京青年旅行社提供的石家庄到北京的一日游线路问题尤为突出：旅行社擅自倒客、调整旅游路线，压缩景点游览时间和约定景点，不提供旅游合同和发票。（记者闫峥）