年初以来，内蒙古通辽霍林郭勒市探索推行“民呼我应、党群共治”服务群众工作机制，通过“清单制”管理、“项目化”办理、“等级制”处理，着力转变服务理念，改进服务方式，提高党员干部和职能部门服务效能，切实满足基层群众服务需求。截至目前，已实现事项办理时限压缩61.8%，群众满意率提高至93.6%。
“清单制”管理，实现由党组织要求到主动问需转变。打破“条”“块”两张皮，明确划分苏木街道与部门的事权、职责，增强苏木街道综合协调功能，实现权责统一。细化市、苏木（街道）、嘎查村（社区）三级党组织责任清单，探索组建市级党建服务中心、苏木（街道）服务站、嘎查村（社区）网格，规范各级党建联席会运行机制，建立需求、资源、项目“三张清单”，实行居民群众线上点单、苏木嘎查村（街道社区）派单、职能部门接单、党员干部领单、嘎查村（社区）网格返单，形成“线上”与“线下”深度融合的服务闭环，推动各级党组织与辖区单位、部门共建共享。现已开展为民服务活动785人次，受益群众达10000余人。
“项目化”办理，实现由干部坐堂办公向干部上门服务转变。推行“融合党建”工作模式，组建法治、文化、就业等工作联盟，吸收339家联合体成员参与到治理工作中来，实现资源共享、阵地共建、人才共管、活动共办、服务共推。深入推行“离案工作法”，开展在职党员先锋“六个一”服务活动，实施“助学助困”“养老助医”等融合党建项目50余个，全市298个基层党支部和2087名党员干部到23个社区（嘎查村）报到服务，做到24小时党的工作不掉线、服务不打烊。现已开展为民服务活动335次，受益群众8000余人，解决基层治理“最后一公里”难题和关系群众切身利益问题67个，实现党建资源精准匹配。
“等级制”处理，实现由入户走访向信息化治理转变。将各部门开设的服务专线、投诉平台全部整合进“一号”（市长热线）“一网”（城市留言板）“一微”（智慧社区APP），数据平台互相打通，统一问题诉求反映的渠道。根据群众、基层和企业反映的突出问题，分类建立诉求问题清单，按照难易程度制定A、B、C、D四个等级，A级为“简单问题”，由社区、嘎查村第一时间处理；B级为“一般问题”，由苏木、街道调度本级工作力量处理；C级为“复杂问题”，由苏木街道、嘎查村社区研判后，派单责任部门协调联动解决；D级为“疑难问题”，由苏木、街道层面上报市级统筹协调解决，强化部门之间的配合联动，使职能更加优化、权责更加协同、监督监管更加有力、运行更加高效。目前，95%以上的问题响应处理在苏木街道、嘎查村社区内予以解决。（文：赵丽）
