内蒙古通辽市开鲁县公安局交警大队牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持民意导向，聚焦交通管理、事故处理、文明创建、为民服务、队伍建设等五个方面，扎实开展“我为群众办实事”活动，竭力为群众办实事、做好事、解难事，群众满意度明显提升。
聚焦交通管理“关键点”，做实群众安全事。组织交警深入辖区企业开展安全大检查，督促企业落实安全主体责任。对辖区内国道、省道、县乡主干道以及平交路口进行全面排查，逐一落实整改道路交通隐患。推进“双率”清零，通过手机短信、电话通知、微信微博公布、入户走访等方式，督促车主及时办理检验、报废手续。以建党100周年安保为契机，组织开展“减量控大”、“一盔一带”、百日攻坚战、严重交通违法集中整治、严管严查公路突出违法行为等专项行动200余次。发挥交通安全劝导员、协管员作用，重点劝导面包车超员、农用车和摩托车违法载人、不戴头盔等交通违法行为。策划各类主题宣传11个，累计开展宣传讲座90余场次，发放宣传资料9万余份，“两微一抖”发布信息150余条。通过一系列措施，亡人交通事故逐年下降，截至11月，辖区共发生亡人道路交通事故17起，死亡19人，同比2020年，亡人事故起数和死亡人数分别下降43.2%、45.7%。
聚焦事故处理“着力点”，办妥百姓忧心事。警保联动，强化轻微财产损失道路交通事故处理，实行交通事故“快处快赔”。健全完善交通肇事等疑难案件侦破工作长效机制，组织警力全力侦破疑难案件。实行道路交通事故救助基金先行垫付，为困难群众解忧。主动介入，积极化解事故纠纷，减少当事人诉讼成本。今年以来，共办理“快处快赔”交通事故2372起，侦破肇事逃逸案件34起，处理疑难交通事故案件23起，垫付道路交通事故救助基金14万余元，协助申请社会救助基金1万元，成功调解事故矛盾纠纷 283起。
聚焦文明创建“关注点”，解决百性烦心事。大队将交通管理和文明创建有机结合，全力以赴保畅通、护平安、促规范、创文明。坚持护学岗、高峰岗勤务机制，加大对非机动车逆行、闯红灯、违规载人等违法行为查处力度。建立线段联勤警务机制，切实提高路面见警率和管事率。岗勤中队采取违法行为处罚与志愿服务劝导相结合的模式，加强城区交通环境整治，共查处非机动车违法行为5571起，清理路面占道车辆7500余辆，行人交通违法7582起，开展志愿服务劝导23次。投入270余万元，安装电子警示爆闪灯40个、重新施划交通标线6200余平方米，安装和改造交通信号灯及电子警察8处，安装电子抓拍设备1套。
聚焦为民服务“落脚点”，落实惠民利民事。实现了72项车驾管业务可全部在车管所办理，31项业务可在“网上办”。实行“提前进岗、推迟下岗”延时服务，坚持送走最后一位群众。实施“机动车查验预约”服务，自7月1日起推行周六、周日全天工作制。开展“警保”“警邮”“警企”“警政”合作，实现与银保监部门机动车交强险信息共享，在农村邮政储蓄设立11个代办点，建立社会化登记服务站1处，部分车驾管业务进驻政务服务中心及东来派出所，密织车驾管服务网，让群众就近高效管理车驾管业务。今年以来，全县共办理车驾管业务2.7万余笔，机动车网上检验预约2800余笔。10月1日起，落实“十分钟违停免罚措施”，有效解决了群众停车难的问题。实施亮尾工程，对辖区各类农用车辆粘贴、发放反光标识5万余条，提升农用车辆夜间行车安全系数。着力解决群众“急难愁盼”，主动帮助群众、服务民生、排忧解难，受到社会各界一致好评。今年以来，大队各部门共做好人好事60余起，获赠锦旗11面。
聚焦队伍建设“根本点”，做好警民和谐事。大队把党建和队伍管理融入到交管业务工作中，结合党史学习教育，扎实深入开展“三会一课”、主题党日、党支部书记讲党课等活动，加强干警党性锻炼。通过“党员进社区”、满意度调查等方式，共征求到意见建议18条，群众满意度90%。组织开展以案促改、规范执法行为、交管队伍教育整顿“大补课”等工作，认真查找队伍中存在问题和苗头隐患，针对性采取措施全部进行了整改。依托通辽市12345政务服务便民热线、“一号通办、镇街统办”承办单及时有效解决群众诉求。今年以来，共处理政协、人大代表提案22件，办结各类投诉、意见建议单42件，为群众解决实际问题70个，树立开鲁交警良好形象。（文：春艳 聂晓丽 ）
