内蒙古通辽市科左中旗始终坚持问题导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过“问需、问事、问效”，听民意、解民忧、办实事，推动“我为群众办实事”实践活动见成效。
广纳谏、征诉求，坚持“问需”在先。立足岗位职责，把察民情、访民意作为“我为群众办实事”的切入点。依托“群众说事点”，由“一把手”牵头，紧扣群众的操心事、烦心事、揪心事，通过现场发放问卷、电话收集、设置意见箱等方式，主动上门“问卷问”；通过召开座谈会、支部会、居民议事会等方式“座谈问”；结合微信公众号、客户端等“线上问”，广开言路征集民意需求，切实摸清民生需要。目前，全旗处级以上党员领导干部已深入基层联系点开展调研10余次，征求各方意见建议327条。畅通“12345”热线电话、政务服务便民门户网站等平台，累计受理群众诉求200余件，办结155件。
列清单、定措施，坚持“问事”在行。构建群众“点单”、支部“接单”、群众“评单”的实践模式，梳理“我为群众办实事”民生项目清单167个，明确具体措施、工作成效、完成时间及责任人，实行台账管理。党员领导干部深入党建联系点领办实事项目，按照轻重缓急、难易程度、受众人数等，每个处级以上领导认领2件实事，每名苏木乡镇党委书记认领4件实事，加强精准服务、对口服务、零距离服务，实行“日跟踪”“月更新”，确保落实责任、有序推进。同时，整合全旗519个党群服务中心的人力、物力和财力，吸纳800名志愿服务队中坚力量，开展为民办实事活动约1300余次，受众约3.8万余人次。
解难题、办实事，坚持“问效”在实。坚持把“群众满意不满意”作为工作最高标准，规定每月底通过微信公众平台、“三务”公开栏等形式集中晾晒“我为群众办实事”承诺办理情况，第一时间向群众说清楚、讲明白、解释到位，逐渐形成“说实话、办实事、出实招、重实效”的良好作风。同时，建立“周报告、月督导”工作制度，每周由各单位报告工作进展情况，每月由巡回指导组以电话访谈、走访形式，围绕服务承诺、办结情况、满意程度方面全覆盖督导检查，跟踪问效，对工作开展的好、满意度高的予以通报表扬，对于工作不重视、办理不扎实的进行通报批评。目前，已累计督导单位60余个，督导解决问题百余件。
（文：王秀梅）
