卧龙街社区地处西藏自治区昌都市卡若区城关镇商业密集区，是一个集商贸、金融、文化、旅游为一体的特色社区。辖区常住人口2000余人、800余户，社区出租屋和租住人员数量多、商铺密集，各类安全隐患交织叠加。
“多亏有了像巴桑一样的社区网格管理员，现在百姓越来越平安幸福了。”自2015年成为社区网格管理员以来，巴桑用真心“网”民心，将社会服务的关口前移到社区、网格和楼栋，打通了服务群众的“最后一公里”。
“通过我们网格员的不断努力，目前我们社区网格管理工作已完成95%的入户信息登记，真正做到进得了门、见得到人、说得上话。”通过自身努力，赢得了社区群众的肯定和赞赏，巴桑笑得比蜜还甜。
“其实，一开始开展工作并不是那么顺利。”巴桑说，上岗的第一天，他就碰到了很多困难。
“你是谁？你要干嘛？”在卡若一期入户采集信息时，住户不给开门，透过门缝怀疑地问。
“我不认识你，我的资料怎么能给你！”巴桑解释一通后，仍被拒之门外。
在马塘铭居入户采集信息时，也是相同情况。屋主开门后说：“我住的是我亲戚的房子，他们不在家，我明天就要走了，他们的资料我也没有。”说完，“嘭” 的一声将门关上。
“很多居民不理解、不予配合，吃闭门羹还算是好的，遇到不讲道理的，还会不分青红皂白乱骂一通。”巴桑说。
经过一番思考后，巴桑向社区反映了入户难的情况，并提出了相应的对策。经讨论研究，最终采取驻村工作队、“双联户”户长、网格员三人一组入户采集的方法，不仅大大提高了工作效率，还提高了老百姓对网格员的信任度。
“作为最熟悉基层、与群众联系最密切的网格管理员，保卫社区群众共同生活的家园是我义不容辞的责任。”巴桑说。
为稳步推进网格管理工作，巴桑积极向社区建言献策，带头推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处置等工作方法，走访了解网格内服务对象的家庭成员情况以及服务需求，建立社区网格化管理资料信息库，并在辖区楼栋间建立网格分布图，标清网格（联户长）的责任人、责任范围、户数、人数、党员数等各类信息，建立区域内的残疾人、救助人员、流动人口、出租房屋、社区矫正等群体重点服务对象档案，便于及时了解情况，掌握工作动态。
“到目前为止，我社区已收集录入各类信息数据1000条，完成了常住人口、流动人口2项信息的登记录入工作。”巴桑介绍说。
数年来，巴桑风里来、雨里走，凭借一双慧眼及时发现安全隐患，迈开双腿丈量大街小巷，真正成为守护平安社区的“卫士”，守护着一方百姓的平安与喜乐。
（作者：万慧）
