十一黄金周将至，通辽火车站加大培训力度，进一步提升服务质量，积极营造浓厚节日氛围，庆祝新中国成立70周年，让旅客出行体验更美好。
为确保旅客出行安全，该站三台安检仪同时开放，抽调30名干部职工进行帮班，配合手检人员，将易燃易爆危险品拒之门外，确保旅客进站、购票、乘车的绝对安全。
为减少旅客购票排队时间，通辽站周密部署，客流高峰期增加售票人员，9个人工售票窗口同时开放，确保每个窗口排队不超过10人，同时在17台自动售（取）票机前设置流动引导人员，帮助旅客自助购（取）票。同时，当地充分发挥智慧车站优势，旅客可以在自助服务机了解乘坐列车的正晚点、候车区等相关信息，借助智能设备旅客可以实现自助购票、自助进站以及临时身份证补办等，给旅客带来出行新体验。
站厅里，蒙古包穹顶结合“吉祥科尔沁”群雕以及鲜红的国旗和宣传标语，增添了浓厚的节日气氛，为旅客带来了全方位的文化体验；蒙汉双语广播方便蒙古族旅客及时了解乘车信息，自治区级青年文明号“蒙哥”服务台则为旅客提供旅游景点推荐、出行规划、车票改签、重点旅客帮扶等服务，并配有轮椅、担架、便民服务箱等设备提供旅客使用。
据了解，十一黄金周期间，通辽站将加开通辽至哈尔滨西G4319/20次 、通辽至丹东C1136/6次两对动车组列车，同时加开通辽至长春K5035/6次普速列车，方便旅客出行需求。
（文：韩宇）
