“一馆、一桌、一茶”，听民情、问民需、解民忧，从最突出的问题抓起。内蒙古兴安盟科右前旗兴科社区成立民情茶馆，即在社区组织社区居民代表、党员代表、网格员代表、业主委员会代表、活动队伍代表、物业服务企业代表以及人大代表、政协委员等人员进行“八方”联席会议，从最现实的利益出发，用心用情用力解决居民群众的烦心事、操心事、揪心事，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“小区门口有一棵大树，树冠把商户挡得严严实实，影响商户做生意和居民的出行。大伙帮忙出出主意，看怎么解决好？”日前，小区居民刘俊芝来到民情茶馆反映了这个问题。听了刘阿姨的问题，大家你一言我一语地帮着出主意，社区工作人员认真听取大家的发言并一一记录。“喝喝茶聊聊天，困扰我们很久的问题就解决了，现在啊，感觉心情都好了！”刘俊芝笑着说。
为打通服务居民的“最后一米”，科右前旗兴科社区以居民的“急难愁盼”为依托，以民情茶馆为主要阵地，扎实开展为民办实事实践活动，组织召开小区“联席”茶话会32次，征集并解决了包括修路筑墙、路灯维护、环境整治、外墙防水等居民关切民生事件38件，真正做到了社区是我家、创建靠大家。
民情茶馆的特色“茶点”主要包括民生福祉、宣传引导、便民服务、纾解民意、走访帮扶等。设立“一间馆”，有话愿意说；用活“一张桌”，有事一起唠；喝上“一杯茶”，友情慢慢叙；建好“一座城”，生活更美好。根据兴科社区多民族融合居住的特点，茶品以居民自备的奶茶、清茶等作为媒介，促进辖区各族居民全面交往、广泛交流、深度交融。
走进民情茶馆，说的是大实话、办的是身边事、解的是群众难。把“话筒”留给居民群众，把“听筒”留给党员干部，汇聚民意、集中民智、解决民难，有效保证了上情下达，助力文明城市创建工作再上新台阶。
兴科社区通过民情茶馆开展“四级联动 八方联席”的社区多元协商共治联席会议，定期征集集体需求清单，不定期受理协调解决居民个人需求清单，目前，已解决居民所思所想所盼问题201件，不仅实现了社区部门“吹哨”报到，同时也实现了党建全域互联共建。（文：乌仁陶迪 鞠兰娇）
