“姑娘们，快歇一会吧！这玻璃擦得够亮了。”3月12日，内蒙古通辽市开鲁县开鲁镇胜利社区独居老人李凤芝对几位正在帮她打扫卫生的女警说道。这些女警来自开鲁县公安局开鲁镇派出所各社区，她们有的是民警，有的是辅警或协警，但都是派出所“巾帼红”社区服务队队员。
今年以来，开鲁县公安局开鲁镇派出所结合辖区特点，创新服务形式，因地制宜组建了“巾帼红”社区服务队。她们利用业余时间，向辖区群众宣传党的路线方针政策、解读各项公安法规、传授安全防范常识，开展矛盾调处、爱心帮扶等，成为群众身边不走的志愿服务队。
“大爷大娘们，你们一定要看住养老钱，不要轻易购买养老投资理财产品……”在白塔公园，“巾帼红”社区服务队领队开鲁镇派出所教导员钱文娟与队员们将正在遛弯的大爷大娘们招呼到一起，为他们讲解电信诈骗案例，叮嘱老人们一定要守好养老钱。
“我们也是听说总有诈骗案子发生，现在我们这些老伙伴儿们也提高了警惕，但是诈骗是防不胜防，回去还是得把你给我们讲的告诉家里人，加强防范意识。”刘子树老人对女警说。老人们与“巾帼红”服务队队员们围在一起，谈笑间群众们对防骗反诈知识理解得更加清楚。
从人来人往的公园离开已经是上午11时，“巾帼红”和平社区服务队队员刘玉琪匆忙赶往实验小学，开始了“护学岗”的工作。每天准时在学校上下学高峰期站岗是“巾帼红”社区服务队队员们的常态。考虑到离放学还有十多分钟，刘玉琪开始对学校“一键报警”装置进行每日一检。“每天她们都来，有她们在，我们也非常安心，不会担心孩子在校门口发生什么事。”实验小学四年级学生家长孙宏宇说到。
不仅是接地气、合心意、有节奏的法律宣传，“巾帼红”社区服务队的娘子军们调起矛盾纠纷来更是得心应手。
“老妹，多亏了你们，这段时间李刚真的没再赌……”看着迎面走来的“巾帼红”白塔社区服务队队员张宏娜和孙慧敏，辖区居民李刚的妻子王霞说到。这是张宏娜和孙慧敏对李刚家矛盾调解成功后的回访。
夫妻俩的矛盾因李刚沉溺于网络游戏并欠下债务产生，多次劝阻无果后，妻子产生了离婚的念头。张宏娜和孙慧敏了解情况后，4次到李刚家里“对症下药”，分别对李刚和王霞进行情、理、法多方面的劝导，与夫妻俩耐心交谈、倾心疏导，在她们的不懈努力下，这对年轻夫妻终于重归于好。
“真是挺感激她们的，没有她们几次三番来到我们家劝说，我这个家可能就散了，她们真的是站在我们的角度为我们着想，说的也都是我们能理解的话。”李刚说。
看似“大大咧咧”的话语，“拉家常”似的劝解，实则是最有温情的调解方法，“巾帼红”社区服务队队员以“付真情、拉距离，求共情、抒情感，凝温情，引共识”的女性韧性调解法作为调解秘籍，多次将各种剑拔弩张的矛盾纠纷圆满化解。
坚毅如铁韧如金。“巾帼红”社区服务队队员们面对群众的家长里短时温声细语、耐心细致，当群众利益受损时则雷厉风行、利剑出鞘。
3月12日，正在工农社区路段开展街面巡逻的“巾帼红”工农社区服务队队员马娜接到开鲁镇派出所“两队一室”综合指挥室的电话。辖区群众吴小红女士将背包遗落在小黄车上，2个小时后才想起，返回小黄车停靠地点时背包已不知所踪。接到电话后，“巾帼红”社区服务队队员们两人一组，火速行动，与综合指挥室协同合作，有的调看周边监控视频，排查车辆骑走的轨迹；有的挨家挨户地走访询问；有的在居民群里发布遗失信息……功夫不负有心人，经过近3个小时的不间断寻找，“巾帼红”社区服务队队员成功将背包找到并交还失主。
披坚执锐弃红妆，虽为女子不输男。在开鲁县公安局党委的领导下，“巾帼红”社区服务队已开展巡逻检查100余次、化解矛盾纠纷50余起、救助群众20余人、看望孤寡老人10余人，街面“两抢”案件零发案。
“通过组建‘巾帼红’社区服务队，进一步拉近了公安机关与群众的距离，警民感情更深了，服务队队员们成了群众离不开的人，群众对我们工作也更理解、更支持。”开鲁县公安局党委书记、局长崔宝来说。（文：邱琦 蒲晓冬 胡建华，摄影：王点华）
