为持续优化税收营商环境，国家税务总局内蒙古通辽经济技术开发区税务局立足“通堵点、找痛点、解难点”，推出多项便民举措，以“实打实”的措施减轻纳税人负担，激发市场主体活力。
今年以来，开发区税务局统筹“放管服”改革、“便民办税春风行动”，推出“网格化”纳税服务体系，更好地服务市场主体发展。塞外天润火锅店是受益于网格化服务的企业之一，这几天，企业在通过电子税务局操作时遇到了难题，财务人员随即与税务网格员联系，网格员第一时间来到企业帮助其全流程完成了申报相关工作。“作为个体经营者来讲，这两年的税务办理越来越方便了，每一次我们遇到不会操作的或者这个系统上出现一些问题，跟他们打电话沟通，都会到我们店现场给我们进行指导，非常方便，省时又省力，我们也能腾出更多的时间和精力专心为消费者做好我们的优质服务。”塞外天润火锅店店长赵勇说。
密织“小网格”，服务“大环境”。为进一步优化税收营商环境，开发区税务局对内对外开展双向网格布设，利用“网格员”这一中枢环节力推各项服务同步推进、不打折扣。内部网格围绕政策落实、工作推进建立分管领导、网格管理员和网格员三级责任体系；外部网格结合税源分布情况和政策服务需求等因素，整合优化了四个税源分布管理，设置40名网格员常态化开展“下户走访+线上直连”精细服务，签订《“一户一册 一户一档”服务管家协议》，形成“辖区有网、网内有格、格中有人、精准监管、户户到位”的办税格局。“为了创新服务方式，我们还特地建立了税企联络微信群，在群里经常推送最新的税收政策，对于纳税人的疑问我们会应答尽答。”国家税务总局内蒙古通辽经济技术开发区税务局税源管理一股刘一之说。
不仅如此，为推动惠企政策和便民服务举措直达市场主体，开发区税务局还进一步发挥涉税中介机构的专业优势和税企桥梁纽带作用，常态化开展“税、企、中介”互动，以点带面实现税费宣传辅导倍增效应。“如果我们有特殊需要批量处理的业务，我们会跟税务局去协调沟通，他们给我们开通绿色通道，给我们集中办理，能节省了很大一部分时间，我们用更多的时间来为客户做更专业的服务。”通辽市恒信会计服务有限公司总经理田静说。
为持续提升纳税人缴费人办税缴费便利度，开发区税务局结合上级部门的行动方案，从“智慧办税更便捷、执法监管更公正、税收共治更聚力、诉求响应更及时”四个方面入手，制定了11条具体的实施举措，为纳税人和缴费人带来更简便、更舒适、更贴心的办税体验。“下一步，开发区税务局将持续深化网格化服务，持续加强税企中介常态化互动，建立健全税企双方常态化沟通渠道，把纳税人的需求清单升级成为数据的责任清单，更好地服务市场主体，进一步优化营商环境。”国家税务总局内蒙古通辽经济技术开发区税务局纳税服务股副股长付京说。（文：李思宇）
