为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，今年以来，通辽市科尔沁区政务服务局不断优化服务，持续提升窗口服务效能，不断提升办事企业和群众的便利度与满意度。
一大早，市民侯佳来到科尔沁区政务服务中心综合窗口办理个体户营业执照。在工作人员的指导帮助下，侯佳不到10分钟就完成了信息填报，拿到了营业执照。侯佳说:“我是跨区开店，家住在科尔沁区，今天本想问问这边可不可以给办理，没想到不仅能办理，而且又快又方便。”
侯佳营业执照的快速办理得益于综合窗口“全市通办”业务。近日，科尔沁区政务服务中心联合经济技术开发区和科尔沁左翼后旗政务中心结成通辽区域三地通办机制，打破“只能在本地办”的原始状态，群众和企业在办理业务时，可就近、自主选择离自己近的政务大厅办理。
科尔沁区政务服务中心综合一窗项目经理 经风雨表示:“后期政务服务中心可办的事项是三大项，有医保、社保、市监局等业务。共有24个小项，比如说个体设立、企业设立，然后医保的异地备案，异地人员就医备案，还有医保登记这些业务都可以在我们这办理。真正打破了群众和办事企业的地域限制，为群众和企业提供更好的服务。”
为打破地域限制和行政壁垒，助推区域协调发展，科尔沁区政务服务局借鉴先进地区成熟的做法和经验，在2022年9月份实现了与西乌珠穆沁旗政务服务局、阿鲁科尔沁旗政务服务局、宁城县政务服务局等九家单位的跨区域事项通办，包括教师资格认定在内的20个事项在协议地域内全面对等享受“无差别受理”“同标准办理”“就近一次办成”服务。
政务服务不仅要横向扩面，还要纵向触底。社区是为群众提供便捷、高效公共服务的“前沿阵地”，也是深化“放管服”环节中不可缺少的一部分。今天，家住万达沁府小区的张海亮来到团结街道北苑社区便民服务大厅“就近办”事项“综合窗口”办理营业执照变更手续。在工作人员指导下，张海亮很快便完成了这一套手续的申请。“以前要到政府服务大厅去办理，不仅路途远，人还多，现在咱这政务大厅派人到社区来办这个手续，方便又快捷。”市民张海亮说。
近年来，科尔沁区政务服务局持续深化“放管服”改革，积极推进政务服务事项“就近办”。组建专班，多次走访团结街道、明仁街道、钱家店镇等基层单位，开展深入调研，梳理确定156项“就近办”事项；同时在街道社区、苏木镇便民大厅设置“就近办窗口”，选派综合素质高、业务能力强的优秀工作人员下沉试点社区、苏木镇开展相关业务，推动政务服务规范化、便利化向基层延伸。团结街道北苑社区党支部书记 赵思源对记者说:“就近办窗口的延伸，切实解决企业和群众办事来回跑的问题。目前，社区实现为民事项可以到这马上办、申请审批一次办、投诉监督马上办，就业创业就近办。”
截至目前，科尔沁区21个苏木镇街道，104个社区便民服务大厅配备了政务服务自助机、电脑、高拍仪、手写板等办公设备。试点社区、苏木镇的便民服务中心“就近办”窗口，已实现营业执照新办 13件、变更5件、年检业务18件以及食品经营许可证新办8件，业务咨询100余次。“今年我们将增设一个‘招商引资服务窗口’，重点为招商企业、重点企业提供一对一服务、上门服务和回头服务。全力推进‘全市通办’和跨区域通办业务，提升办事维度。我们创新开展‘就近办’工作，增强办事温度。营商环境工作没有最好只有更好，我们政务服务工作的提升和改善永远是我们政务服务局的业务宗旨和奋斗目标。”科尔沁区政务服务局副局长何淑芳说。（文：孙欣 孙利杰）
