“我到大厅都已经快12点了，心想着下班了，业务也办不上了，先让工作人员看一下手里的材料全不全，然后再过来办理吧，没想到工作人员看到我的资料齐全后，提供延时服务让我顺利办好了业务。‘延时服务’让群众不多费时间再跑一趟，我发自内心的为工作人员点赞。”家住内蒙古通辽市科左后旗金宝屯镇的姜先生说。
今年以来，科左后旗坚持把优化营商环境作为激发市场活力、推进经济高质量发展的重要举措，持续深化“放管服”改革，提供政务服务预约办、网上办、延时办、24小时自助办等多种服务方式，实现政务服务“全时在岗”。
记者了解到，节假日政务服务“预约办”共梳理与企业和群众生产生活相关的高频事项247项，推行节假日蒙速办ＡＰＰ线上预约、拨打各窗口服务电话提前预约办理；工作日政务服务“延时办”则是在工作日早晚上下班时间各延时1小时，目前有300项政务服务可延时办理；线上全时政务服务“自助办”。政务服务依申请6类＋公共服务网办率达98．24％，进驻政务服务网科左后旗子平台的行政许可事项1591项，其中即办件1075项、“最多跑一次”事项比率100％、全程网办事项1337项、“综合窗口”配置事项达535项。
科左后旗政务服务中心负责人表示，“预约＋延时＋自助”三种服务模式的主要表现就是由“准点下班”变为“办完下班”，由“无人受理”变为“有人等候”，进一步方便群众办事，提高政务服务质量和效率，以我们的延时确保群众办事的不延时。”（文：刘智奇 英艳 赵欣）
