今年暑运从7月1日至8月31日，计62天，通辽站预计发送旅客47万人，日均发送旅客0.75万人，其中高铁预计发送18万人，日均发送0.3万人。预计客流高峰在8月下旬，高峰日可达1.5万人，主要客流以学生流为主，主要方向为沈阳、北京、呼和浩特等方向。
通辽站根据客流调查和数据分析，按沈阳局集团有限公司要求，精准实施“一日一图”，适时恢复图定旅客列车，客流高峰时，将通过动车组重联或加挂车辆等方式满足旅客需求。目前，通辽站共开行列车对24对，其中高铁和动车组列车9对，普通旅客列车15对，已恢复图定列车三分之二左右。
为保证暑运绝对安全，通辽站结合安全生产月和安全大检查，对客运电梯、售票、广播、安检、空调、上水、动静态引导、警示标识等设施设备进行了地毯式检查，确保设备使用良好。同时对候车室空调、热水供应、候车室内商品及食品卫生进行检查，保证暑运期间开水供应、候车室温度、食品卫生全部符合要求。另外，针对今年防洪工作的要求，通辽站制定了遇有旅客列车停运、绕行、较长时间晚点、中途折返、大量旅客在车站滞留等突发情况应急预案。
暑运期间，通辽站还将常态化抓好疫情防控工作，加强候车室消毒、通风，对进出站实施机器人无感测温。客运车间合理优化旅客进出站流线，在提高旅客通行速度的同时做好控流，同时加强宣传，提醒旅客规范佩戴口罩，减少聚集走动，保持安全距离；暑运期间，对进京旅客继续检验北京健康宝和48小时内核酸阴性报告；对外地入通旅客实行“落地检”。
为做好重点服务，保障老年人及脱网人群线下服务，通辽站的“草原情服务队”将依托“蒙哥服务台”这块服务阵地，进一步提升服务质量，做好特殊重点旅客电话和网络预约服务，认真落实特殊重点旅客“一条龙”服务，满足特殊、重点旅客出行需求，让旅客暑运旅行体验更美好。
（文：曹祥山 摄影：高博）
