内蒙古通辽市:为民服务送温暖 人社工作谱新篇

发布时间:2022-01-13 16:05:00丨来源:中国网草原频道丨作者:丨责任编辑:苏文彦

网上能交社保费吗?残疾人创业有啥优惠政策?最近有没有大学生专场招聘会?这些与群众利益和百姓生活息息相关的事,都是人力资源和社会保障系统的服务内容。

群众无小事,通辽市人社系统坚定践行以人民为中心的发展思想,深入推进系统行风建设,扎实开展“我为群众办实事”实践活动。立足当地人社工作实际,治痛点、疏堵点,正行风、树新风,在通辽市优化营商环境中展现人社担当,倾力打造群众满意的人社服务。

推进政务服务标准化。开展政务服务事项动态调整和管理工作,按照内蒙古自治区人社系统第一批政务服务事项经办服务标准,动态更新完善了107个政务服务事项要素和服务指南,完成了人社电子证照管理系统应用,累计录入行政许可信息104条。

实施信息化便民服务创新提升行动。升级改造线上“一网通办”信息系统,推进线上“综合柜员制”系统并投入使用,就业创业、社保经办、劳动关系等166项人社服务实现了网上办。已注册企事业单位2.25万家、个人73万人次,打造了网上大厅、实体大厅、手机APP、12333服务热线、官方微信、自助服务一体机“六位一体”的线上线下、互联互通的人社服务模式,为办事人员提供全天候24小时便捷服务。

推进人社服务快办行动。通过开展局长“走流程”活动,局党组成员分别以企业群众、工作人员、执法人员身份,亲身体验、全面梳理人社服务事项和流程。经过多次整合、简化、优化流程,切实提高办事效率,跑出为民服务“加速度”。目前,25个高频事项“提速办”,证明事项“能减尽减”,对3项行政许可事项和5项服务事项的12种办理材料实行告知承诺制。通辽市社保中心还专门开设了代办帮办窗口,开通了老年人、残疾人等特殊群体“绿色通道”,提供“一站式”全程代办服务,特殊情况还提供“上门办”服务。

开展窗口单位业务技能练兵比武活动。通过苦练内功,提升业务人员专业服务水平。以人社业务知识学习题库为载体,进行全员练兵比武,以人社政策和经办服务为重点,坚持全系统备战,市县乡村和窗口前后台人员全覆盖。“日日学、周周练、月月比”贯穿全年,学政策、钻业务、强技能、优服务。一批人社“知识通”和经办服务能手脱颖而出,为民服务的质量大幅提升。(文:王海霞)