优质服务是创建和谐文明企业的基础。近年来，乌拉盖供电分局哈贺供电所时刻秉承“让客户舒心、客户放心”的服务理念，认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断创新服务方式、强化用电保障，让百姓顺心、企业安心、政府放心。
乌拉盖供电分局哈贺供电所成立于2004年，位于乌拉盖管理区哈拉盖图农牧场。哈贺供电所供电辖区内10kV配电线路21回，10kV线路1075.022千米，0.4kV线路541.2千米，配电变压器630台，哈贺供电所用一条条银线和一座座杆塔，编织起一张覆盖4042平方公里的坚强电网，为农牧区事业发展提供强劲驱动力。
哈贺供电所积极落实优化提升工程，推行“农电服务中心+入户服务”管理模式，将“忠诚服务、奉献自我、以技为荣、以所为家”的理念融入到安全生产、经营管理、电网建设和优质服务中去。成立至今，哈贺供电所实现供电服务“零投诉”，报修服务规范率、故障抢修到达现场及时率、抢修工单接派单及时率达到100%、客户满意率“四个100%”的目标。
该所以网格化优质服务为目标，设计制作台区经理网格图，同时建立供电服务微信群11个，客户通过网格化服务马上就能和对应的台区经理联系，办电咨询、缴费业务、故障报修均可实现有问必答，服务到位。管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在农牧区供电服务中联系、沟通的纽带作用。
同时，该所围绕设备安全管理的核心，推行“设备主人制”风险管控机制，让辖区的每条线路、每台设备都有了“主人”，设备主人遵循“我是主人我负责”的工作理念，加强工作计划执行，积极开展线路通道、设备特巡，执行发现问题逐级上报机制。以设备主人为纽带确保每条线路、每台设备运行维护到位，隐患消除于初期，减少乃至杜绝设备故障异常。
近年来，哈贺供电所还全力推进供电服务向“互联网+”模式转变，组织工作人员深入牧区引导牧民进行线上缴费、开户、新装增容等，让“足不出户，轻松办电”的模式融入牧区生活。
（来源：锡林郭勒日报 作者：李昕奥 刘昊棕）
