小区作为城市的基本细胞，是文明城市创建提升的重要组成部分，物业管理水平又是文明社区的风向标，也是提升居民幸福感的指南针。文明城市常态化管理过程中，通辽经济技术开发区组织辖区49家物业服务企业，聚焦106个小区，抓重点、补短板、强弱项，全力解决居民的烦心事、操心事、揪心事，让物业切实当好小区“管家”，让诉求“全响应”、服务“零距离”。
为了给小区内的住户们提供更好的生活环境，这几天，通辽市泽信希望物业服务有限公司佳家花园小区项目部经理薛凤江和园林专家们开始对小区整体环境进行再优化。
“今年我们准备把小区的绿化进一步加强，计划种草1800平方米，补植花草、花坛280平方米，使小区环境更加优美。我们还计划投入使用6座电动车充电站，可以满足450户业主的充电需求，能有效杜绝小区业主充电过程中飞线带来的安全隐患，保障业主安全。”泽信希望物业佳家花园小区项目经理薛凤江说。
环境优美、楼道整洁、设施齐全……这样的文明之景，在滨河街道佳家花园小区随处可见。这一切，得益于文明城市创建提升工作带来的“福利”。佳家花园小区是我市最大的保障性住房小区，目前共有居民3466户，其中廉租户占90%左右。为了给小区居民提供一个安全、有序、整洁、优美的生活环境，自入驻以来，泽信希望物业佳家花园小区项目部根据小区实际情况，查缺补漏、补齐短板，共计更换小区路灯128个，安装高清摄像头87个，完善了集休闲长廊、儿童乐园、健身器材于一体的小区休闲广场，建立了小区综合信息处理平台，确保园区环境安全。同时，按照《内蒙古自治区物业管理条例》第五十六条要求，将小区内占用、损坏或者擅自移动物业共用部位、共用设施设备，随意倾倒垃圾、杂物，侵占和毁坏绿地，在楼道等业主共有部位堆放物品的行为予以集中整治，切实为小区居民们解难题。成堆的垃圾不见了，乱停乱放的车辆归位了，昏暗的路灯亮了……如今，小区从“忧居”变成了“优居”。
“环境好了，楼道基本天天打扫得溜光。治安也好了，我们就是半夜11点多回来路灯也是亮的，尤其是保安人员经常巡逻，一夜不间断巡逻，我们业主是非常满意的。”滨河街道佳家花园小区居民徐晓敏说。
物业管理水平的高低，直接反映城市的人居环境状况和文明发展水平。通辽市泰丰物业服务有限公司将秩序维护、日常保洁、报事报修等小区日常基础性服务事项加以严格规范，通过标准化的物业服务让业主获得幸福感。“我们泰丰物业根据小区的实际环境，规定了服务人员、维修人员24小时值班，业主报修，物业15分钟之内必须到达现场，急修小修不过夜，确保为业主提供优质服务。”通辽市泰丰物业服务有限公司副总经理王刚说道。
为解决老旧小区物业管理缺失薄弱问题，实实在在为群众解难题、增福祉，文明城市常态化管理中，开发区组织辖区老旧小区物业服务企业从综合管理、公共环境维护、公共秩序维护、公共绿化维护等方面入手，在小区推行专业化的物业服务，并通过常态化巡查暗访，对检查中发现的问题按小区进行分类汇总，并协调相关部门将问题精准解决，进一步促进辖区物业服务企业提升服务品质。“我们今年会完善物业管理平台内容，进一步加强对物业企业的日常监督管理，建立长效管理机制，全力做好‘物业管理服务质量提升年’的检查验收工作，常态常效为居民们提供优质服务，为文明城市创建提升工作作出积极贡献。”开发区市政公共事务管理中心物业办主任刘洪生说。（文：魏新瞳）
