金秋九月，又到一年退役季，又是一年离别时，2020年通辽站发送退役军人共计五批次329人。由于今年退役军人运输高峰恰逢开学季，通辽站高度重视，精心组织，精心制定输方案，全面做好各项服务，严格落实优先购票、优先托运、优先上车、优先中转的“四优先”政策，确保退役军人安全返乡。
为确保万无一失，通辽站工作人员与部队人员紧密联系，准确掌握退役军人所乘车次、上车人数等信息，售票计划室工作人员按运输计划认真核对票额，严格按规定组织发售客票，优先选择高铁购票，为退役军人节省返乡时间；调度车间对退役军人乘坐的旅客列车一律按重点列车进行掌握，加强行车调度指挥和运输组织协调，确保列车正点到、开。
为提高服务质量，通辽站还为退役军人开辟了测温、安检绿色通道，在二楼候车室设立候车专区，“蒙哥服务台”专门提供针线、手机充电等服务，让他们感受家的温暖。
在乘降方面，车站提前将集结地点、候车地点、进站路线、上车位置等信息一一核实清楚，并在进站通道、扶梯、楼梯、站台等关键地点设专人进行引导；分车次、分车厢安排候车区域集中候车，指派专人负责引导进站，确保复员军人从绿色军营到温馨家乡的道路中能够畅通无阻。
（文：韩宇，摄影：曹祥山）
