“现在街道上，人让车变成车让人，比以前要安全多了。”
“超市里设置了无障碍通道，残疾人顾客来购物比以前方便多了。”
“现在走在街上，看到烟头或者垃圾，已经养成习惯随手就捡起来，街道比以前干净多了。”
说起玉树藏族自治州玉树市这座高原小城3年来的创城成果，每一位生活在这里的居民都会竖起大拇指。
据了解，按照《玉树市创建全国文明城市三年行动方案》，2020年是全力冲刺年，以决战决胜姿态，挂图作战，查漏补缺，不断提升创建质量，奋力夺取全国文明城市桂冠和全面建成小康社会“双胜利”。
行走在玉树市街头，随处可以感受到“文明的种子”在发芽，藏族群众脸上洋溢着热情的笑容，街道干净整洁，道路车辆井然有序。
郭勇俊是玉树市结古街道办日吾格社区的居民，是土生土长的玉树人。“短短三年时间，这里群众的精神面貌和素质跨越了30年，以前这里的街道边到处都是垃圾，夏天味道特别大，路边也没有公厕。你看现在，街道上干干净净，每隔几十米就有一间公厕，还有专人管理。”郭勇俊发出由衷的感慨。
郭勇俊说，这3年来，玉树市的每一位市民都是创城的“宣传员”、“监督员”和“劝导员”。面对乱丢垃圾、乱堆乱放、乱停乱闯等脏乱现象和不文明行为，每一位生活在玉树市的居民都会站出来及时规劝制止，并带动身边的亲朋好友参与创城、宣传创城，营造文明和谐，整洁有序的市容环境。
医院作为窗口行业，是文明城市创建中的重要测评点。创城以来，玉树八一医院在全院召开动员大会，增设文明劝导员对医院内的不文明行为进行及时劝导。另外，2019年开始设立优质护理示范病区，实现“一位护士负责一位病患”的责任护士负责制，现如今已实现全覆盖。另外，在院内开展疾病知识藏汉双语宣传，更好地服务藏族群众。
除了医护人员参与创城宣传，玉树市交警部门也同样积极地参与其中。成林求培是玉树市公安局交警大队一中队副中队长，工作14年来，这3年的变化是他最为记忆犹新的。“我们最主要的工作就是对不文明的交通行为进行劝导和教育，我们有自己的‘好办法’。”成林求培向记者介绍起玉树市交警部门自创的“处罚办法”，“发现交通违法行为后，我们要求车主写一份‘检讨书’，并发表在朋友圈内集齐50个点赞才可以删除。”成林求培说，这个处罚办法的效果出奇的好，现在交通违法行为越来越少了。同时，据记者了解，3年来玉树市增设礼让斑马线50余个，并实现道路防护栏全覆盖。
感受玉树城市发生巨大变化的，不只是郭勇俊和成林求培这样的本地人，随着玉树藏族自治州经济社会发展步伐的不断加快，外来务工、经商创业等流动人口不断涌入，玉树市作为玉树州流动人口最密集区域，外来人口数已占全市总人口数的6%。这些来自天南海北的人们也在感受着这座城市每一天的变化。
孙胜茂是陕西西安人，来到玉树有一年半的时间了，现在是玉树新家家乐生活超市的店长。
“我们这家超市是市区内最大的一家超市，我们应该起到带头作用，首先我们培训店内的员工文明用语，营造良好氛围。”孙胜茂说道。在该超市门口，记者看到，新设立的无障碍通道不断有坐着轮椅的残障人士使用，极大地方便了残障人士购物。另外，为确保诚信经营和保证菜品品质，超市内还搭建起免费农残检测的实验室，对于每天售卖的蔬果进行检测。
孙胜茂告诉记者，如今超市内环境好了，商品质量和服务质量提升了，每年的营业额也都在不断增长。
经过近三年的努力，玉树这座高原小城的每个角落正悄悄发生变化，展示着文明带给这座城市的温暖，每一位玉树市民的主人翁意识不断增强。如今，越来越多的群众理解创城、支持创城、参与创城、享受创城，并自觉凝结成一股全力争创全国文明城市的磅礴力量。
