2020年6月25日是端午节假期首日，内蒙古通辽站候车室内的旅客在客运人员的引导下，有序从容地购票、进站。据客运工作人员介绍，由于新冠肺炎疫情的影响，今年端午节小长假，通辽站客流不大，共发送旅客2.38万人，与去年同期相比下降4.13万人，约占去年同期的三分之一。
与往年不同的是，随着6月20日电子客票在全国普速铁路推广实施，这项便民措施为端午节增添了一道风景，得到广大旅客的一致好评。在进站闸机前，一位到洛阳的旅客对另一位同伴说：“铁路实行电子客票太方便了，省去了排队环节，终于实现了用身份证‘一证走天下’，铁路这些年的发展真是太快了！”
为保证小长假期间的绝对安全，通辽站制定了《通辽站电子客票应急处置细化方案》，加强干部值班，每天有一名班子成员带队，接发重点列车，随时处理突发问题。在客流高峰期，特别是同一站台有两列车同时到达时，加强站台引导，防止旅客上错车。组织科室干部在售票大厅、检票口、实名制验证处组织维持秩序、准确解答旅客问询、正确引导旅客购票、进站乘车。
同时，为加强疫情防控，通辽站严格落实新冠肺炎疫情防控措施，对进入通辽的旅客全部实行红外线体温检测。候车室利用大屏幕循环播放疫情防控和健康指南小视频，并对候车室每天进行三次消毒，四次通风，为旅客打造温馨、干净的出行环境。
为方便旅客进站，确保候车室内治安稳定，通辽站加大了安检力度，安检处增设一名客运干部，实行24小时值班，发现问题及时处理，并将位于二楼的进站闸机挪到一楼，有效杜绝了闲杂人员和无票旅客进入候车室。
为提升服务标准，通辽站恢复开行了通辽至大连、沈阳、本溪8列动车，还通过“通辽火车站”微信公众平台和通辽市交通文艺广播电台等当地主要媒体和，每日向社会公布次日旅客列车开行情况及采取的便民利民措施，方便旅客出行。
（文：曹祥山、韩宇，摄影：高博）
