内蒙古通辽市有2321个嘎查村社区，作为全市疫情防控的基本单元，这里是联防联控战“疫”战线的末端，也是直面潜在病患、充满高危风险的前端，既是阻断疫情传播的关键防线，又是抗击疫情最基础的力量。
在这场疫情防控阻击战中，如何把一个个基本单元构筑成“铜墙铁壁”？带着这一问题，记者探访了位于通辽市主城区的典型“老小区”“大社区”——科尔沁区施介街道平安西社区。
走访调查中发现，平安西社区在疫情防控中始终把关键点放在“人”的身上，坚持做到“找到人、管住人、守好门”。找到人，就是掐住了源头；管住人，就是锁住了流向；守好门，就是守住了千家万户百姓的身体健康和生命安全。平安西社区的防疫工作，正是当下通辽市基层防疫工作的缩影，也反映了广大基层工作人员在实际工作中的探索、创新。
“身兼数职”的李微向记者展示小区出入信息登记表
大年夜打响的“战役”：对1920户人口的紧急排查
腊月二十九，整座通辽城已为即将到来的新春做足了准备，大街上彩灯高挂、商场里人山人海，一派欢乐祥和。
这天中午，科尔沁区施介街道平安西社区党支部书记兼居委会主任石敏接到了上级下发的关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的紧急通知。此时，湖北疫情形势呈扩散蔓延趋势，又正值外地人员返乡高峰期，石敏和社区工作人员最近几天一直很警惕，已经开始加大对社区内公共设施的消毒力度。
接到通知，大家午饭没来得及吃，加班加点印出数百份紧急通知，张贴在所有单元门上，提醒居民少聚集、并要求武汉返通人员立即与社区取得联系。
平安西社区位于科尔沁区明仁大街与永安路交汇处，距离通辽市医院、内蒙古民族大学附属医院、通辽市实验小学都较近，日常人流密集。社区下辖平安西区和5栋主体楼（其中包括2栋弃管楼），共1920户、4000多人。其中，平安西区就有1778户，小区每日进出车辆达2000余辆/次。平安西区早在2000年建成，到如今居住人员构成已经十分复杂，商家、农民工租房情况普遍。社区内居住的老年人占据相当比例，他们的儿女已成家搬离，多处于留守独居状态。作为老式小区，街坊之间还保留着相互走串、交流的传统习惯。如此体量的社区日常运行本就涉及方方面面，“四通八达”的特点更是给疫情防控工作带来了挑战。
大年三十早7点，石敏与工作人员开始对整个社区居住人员进行全面排查，第一阶段的工作一直持续至次日凌晨3点。
在日常管理的基础上，社区对大部分原住居民信息已经初步掌握，难的是外来居民——这部分人口流动性强，往往今天登了记，明天就换了地方，眼下如一个一个找效率低又浪费时间。石敏辗转联系到一个本小区外来居民微信群群主，该群主与居住在平安西区近500名外来居民保持着联系，石敏希望她能帮忙发布提醒通知。
“这是人家私下聊家长里短的群，我们这属于打扰，所以她一开始不同意，但情况紧急，我就一直劝她，从晚上8点半劝到10点，她总算是同意了。”石敏说。
就这样，500人的大群里，通知内容滚动播出，“……请大家前往社区登记，如有从湖北回来的请立即联系社区工作人员！”看到通知，群里的居民迅速转发，越来越多的人们互相奔走相告。
两天内，工作人员排查出3名武汉返通大学生。同日，社区收到通知，原户籍在永清街道的一名武汉返通人员已进入平安西区居住，要求立即排查登记。通过市里开通的人口计生综合服务平台，石敏利用该人员身份信息查询到居住者具体位置，并迅速与其取得联系，进行居家隔离。
考虑到小区内老年人多、阅读纸质通知不便等情况，社区专门准备了“流动音箱”，为大家宣传防疫知识。每天早、中、晚，社区志愿服务队志愿者李宝金都会骑上电瓶车，按响挂在车后座上的音箱，来回穿梭在32栋楼房之间，让每一户居民都能听得清楚、明白，提高警惕。
“我们是接二连三地‘中奖’。”初二，社区又接到消息，与通辽首例确诊病例王某英同一楼道的居民刘某一家五口已于一天前搬入平安西区，要求立即排查。此时，专为排查印制的楼图底册起到关键作用，社区查询到刘某住址后立即登门与其确认，并告知居家隔离相关事宜。“楼图底册是我们根据楼房业主信息进行登记的信息统计表，里面包括业主身份证号、手机等相关信息”，石敏介绍道。对于始终无法取得联系的屋户，社区会直接把通知张贴在屋主房门上，以便有人归来可以随时取得联系。
从年三十开始，平安西社区通过人口计生综合服务平台、楼图底册、外来居民微信群、社区微信群及官方公众号、流动音箱、单元门通知等多种方式，对社区居民进行了无死角排查。“我们每天挨家挨户走访，后来有从武汉回来的居民看到通知就主动联系我们进行隔离了，这样一轮一轮下来，总算心里有点底了。”石敏说道。
蹬着三轮去“采购”：封闭式管理下全力保障群众生活
1月30日晚，通辽市新型冠状病毒感染肺炎防控工作指挥部紧急发布《告全体市民书》，其中决定对全市各嘎查村、社区实行准封闭式管理，“一小区一通道、一嘎查村一通道”，逐人逐车严格进行体温检测和登记。
平安西社区出入口多，仅平安西区就有东、南、西、北四个门，再加上5栋主体楼入口均需设置临时卡点。不仅工作人员要紧急布控，当夜的“封门”工作也颇为波折。由于没有挡板，工作人员满小区寻找能够替代的物件，看到有居民家卸下来的防盗网，大家决定‘先斩后奏’，先拉去封住小区，第二天一早给居民登门道歉。“大家不仅没怪我们，还都表示支持。”石敏感慨道。
对武汉返通人员、与确诊病例及疑似病例密切接触人员的管控成为整个社区工作的重中之重。
社区党支部副书记李微身兼数职。作为网格员，她每天要对自己负责的330户居民进行随访；作为登记员，她要在社区北门站岗6小时；作为“采购员”，她“全权”负责确诊病例密切接触人员刘某一家五口每天的生活需要，比如买东西、倒垃圾、取快递等等。“他们在家隔离不能出屋，只要他们有任何需要，都是我来代办”，李微说道。
由于家中人多又刚刚搬来，刘某家经常有大量采购需要。“内蒙古雪花饺子粉5㎏（10斤的）1袋，龙口粉丝1袋，香葱2把，西红柿4个，伊利牛奶1箱，安慕希酸奶1箱，架豆王2斤，干豆腐（锦州）4袋……” 这份足有20项的采购清单，需要到小区附近的大超市才能完成。
“我一看东西太多了，两只手根本拿不完，只能蹬着三轮去了”，90后的李微感慨道。每隔两天，李微就要蹬着三轮载着采购的生活用品来到刘某家楼下，再爬上六楼为他们送到门口。
为保障几户“重点关注对象”的基本生活，社区为每户隔离人员都设置了像李微一样的专职“采购员”，同时要求居民每日三次通过微信发送家中隔离人员的体温截图、实时报备身体情况。“目前来说均无异常，上级要求我们在这些居民隔离期结束后再观察14天，所以这种情况还要再持续一段时间”，石敏介绍道。
面临依旧严峻的疫情防控形势，全市社区的管控措施也更加严格，规定所有外来人员一律禁止入内。为最大程度方便群众生活，社区充分发挥党员志愿者、志愿服务队作用，“争取我们能办的都由我们来办。”
1号楼居民年前订购的电视到货需要上门安装，志愿服务队员李保金和费志春让送货人员等候在外，两个人帮忙把60英寸的电视从北门扛到南门居民家门口，“非常时期您先别挂墙上了，靠墙一放看着也挺舒服嘛”，59岁的李宝金笑呵呵地劝道。
5号楼的老奶奶要去医院给摔伤的腿拆线，费志春便帮助屋主一起把老人背下楼送去就医。“这种关键时期，工作人员都没黑天没白天的，我们志愿者也得全力做好”，费志春说。
炉火旁的坚守：“实力劝退”所有暗访组的“硬核守门人”
工作人员李卓在核对当天出入人员登记表
这天，石敏正在社区北门值岗，迎面走来了一行人，表示要来看望一位生病的老干部。
“哦，现在非常时期咱们小区外来人员已经禁止进入了，你们还是回去吧。”石敏说道。
“你看我们大老远从赤峰赶过来的，就为了见他老人家一面，我们看看就出来。”那人又说道。
“不好意思，确实不行。”
说话间，一行人作势就要往里闯，石敏伸出手臂拦在他们身前，依然劝说道，“不好意思真的不行，咱们所有外来人员禁止进入，一个也不行，进去待一会儿也不行，请大家配合一下好吗？”
经过几次三番的你来我往，几个人看这里确实“铁板一块”，才表明身份，原来是内蒙古自治区的暗访组在检查工作。
说到“劝退”各类暗访组，鸿雁综合楼的登记点可谓“经验”丰富。
位于平安西区西门附近的 “鸿雁综合楼”是一栋弃管楼，没有物业和保安。楼旁支着一顶帐篷，寒风吹着泛起的篷角猎猎作响，篷内坐着两名穿着棉衣的工作人员，一个用炉钩摆弄着眼前的炭盆，另一个在桌前整理登记表。
他们是负责包联平安西社区的市委机要保密局工作人员李卓和海威力，从1月30日接到通知，他们就“驻守”在这里，和几个同事一起24小时轮流值岗。
“可以说，他们是我们社区几个卡点里条件最艰苦的，但他们是做得最好的，市里、科区、社区无论哪个暗访组过来，没有能进得去的”，石敏赞扬道。
工作人员为居民登记信息、量体温
所谓社区的暗访，可以说是工作人员们“自创”的。“我们这社区卡点、工作人员多，很多细节容易疏漏，没办法，我们就经常自己暗访自己，我、社区包委领导、网格员我们轮着走这些卡点，省得被认出来”，石敏介绍。
目前社区中参与疫情防控工作的包括社区工作人员、物业服务人员、社区志愿服务队志愿者、党员志愿者、派驻包联单位包括通辽市委机要保密局、科区财政局、科区法院、科区城管监察大队的工作人员共100余人。
为了让每一轮即将上岗的工作人员都能严格按照流程完成出入口登记等工作，街道、社区都会对人员进行先期培训。每天晚上，社区网格员将一天来记录的出入信息汇总，大家聚在一起对遇到的问题进行分析研判，共性问题协商解决，专业问题报告上级等待答复。“比如之前大家问偶尔回来住的年轻人算不算外来人员，我们也问街道，得出的结论是算，所以正月十五很多回来看老人的都被我们劝回去了”，李微说。
实而又实、细而又细的工作保证了社区整体安全。同时，社区的工作也得到了小区居民、包联单位、附近商家的大力支持。在东门负责登记的科区城管监察大队队员侯力军说，“这几天每天都能收到居民送来的热水，感到很温馨。” 李微说，“原来我们物资很紧缺，科区财政局帮助我们协调了帐篷和大量的一次性口罩、手套。”最近几天，整个社区中午值岗的工作人员午餐也均由辣嘴鸭餐饮公司提供。
现下，只要是本小区居民，如需出入可直接扫描二维码，一次登记后不再重复，老年人可以领取卡片。为应对元宵节后逐渐回流的返程人员高峰，平安西社区要求各个登记卡点对所有外来人员包括全市旗县市区人员信息进行详细登记，包括基本行程报备、所乘交通工具等等，“万一有情况发生，这些信息能够帮助我们和有关部门迅速了解密切接触人员信息。我们现在是严阵以待！”石敏说。
（文：许媛媛，原标题：找到人 管住人 守好门—来自科尔沁区施介街道平安西社区防疫一线的调查报告）
