“我之前就有扩大养殖规模的想法，但是一直苦于没有资金，这回好了，政府帮助我们解决了这个问题，收入也比之前增加了很多。”内蒙古通辽市科左后旗巴嘎塔拉苏木准巴嘎塔拉嘎查的阿其拉吐高兴地向上门纳谏的工作人员介绍自己的养殖成果。据悉，巴嘎塔拉苏木党委政府在了解到养殖户扩大养殖规模有资金困难的问题后即知即行，协调金融部门为253户养殖户协调农业银行惠农E贷养殖贷款4471万元，帮助购买了近4000头基础母牛。
科左后旗委书记刘士海在调研黄牛产业发展情况
这是科左后旗“上门解民忧、为民办实事“的一个缩影。主题教育开展以来，科左后旗以服务群众化积案、服务项目勇担当“双服务”活动为抓手，立足部门职能和当前任务，找准突出问题，逐一分析破解，切实解决百姓的操心事、烦心事，深耕基层、为民尽责，推动“问题清单”变“服务清单”。
在自我革命中想群众之所想
科左后旗以刀刃向内的勇气，拿出正视问题的自觉，找短板、补不足，在自我解剖、自我省视中更上层楼，从开门纳谏到上门纳谏，从群众反映到自我革命，在换位思考中“成人成己”。
“这项材料我们可以不再跟服务对象要了”“这个审批流程上优化一下，办理时限应该能再缩短一半”，在主题教育专题研讨会上，政务服务局的工作人员在探讨如何实现优化服务。经过与12个部门的沟通协商，对38个审批事项进行了重新梳理 ，对能够压缩的环节尽量压缩，经过梳理，办理时限缩短至55%、办理材料减少至25%、办理环节减少至25%。
科左后旗委副书记、旗长何志伟调研指导乡村振兴发展情况
“以前婚姻登记处周围的照相馆拍摄证件照片收费高，去街里拍照便宜，但是来回路程不近，打车也会有不小的费用问题，现在拍照片、复印材料，在民政局一站式就完成了”，科左后旗民政局局长王欣介绍说。主题教育开始之初，单位就第一时间召开党组会议研究了便民服务的事项，购置了照相机、打印机等物品，免费为办事群众拍照和打印，算下来，每年约可为办事群众共节省70万元。
在服务群众上，不少单位从健全、细化完善各项制度着手，不断提升群众满意度。不仅“当下改”，更要“长久立”，在自觉行动中践行为民服务宗旨。
在主动服务中解群众之所困
既要从百姓最关键、最急迫的地方补短板，也要在百姓最需要、最细节的地方强服务。变被动服务为主动送“需”，干在实处勇作为，破解难题显担当。海鲁吐镇建档立卡贫困户在镇政府参加电焊工培训班期间，路途较远，来回不方便，存在交通安全隐患。针对这一问题，海鲁吐镇党委经多方协商，将培训班地址改为建档立卡贫困户较为集中的海鲁吐镇阿力顺文都嘎查，并且协调培训机构为贫困户提供午餐，发放交通补助，缴纳意外伤害保险等，有效解决了贫困户餐饮和交通安全问题。
同样转变工作思路、上门服务的还有科左后旗农牧局。在农忙时节，针对农村机动车机驾驶员考试和领取驾驶证耽误时间且往返不方便的问题，科左后旗农牧局党委，指派农机监理站工作人员深入努古斯台镇花灯村开展“送考下乡”服务。通过严格把关，为合格的102名拖拉机、联合收割机驾驶人当场发放农机驾驶证，方便群众的同时，还为群众节省了往返旗里的费用约1.5万元。
全旗300多支志愿者服务队伍为建设新农村贡献力量
在责任补位中急群众之所急
“我们两人在外地打工，孩子发高烧在校没人照顾，家中没有别的亲属能带孩子去看病……”家住散都苏木巴彦乌楞嘎查的夫妇俩抱着实试试看的想法拨通了党支部副书记的电话。接到电话以后，巴彦乌楞嘎查党支部副书记立即打车到孩子所在学校，第一时间把孩子送到医院，垫付医药费，陪着孩子看病，并随时向远在外地打工的孩子父母告知孩子的情况，让他们放心。
天气转凉，阿都沁苏木政府为村民投资建设的大棚因为缺乏技术支持，还没有施工，科左后旗老科协了解情况之后，会长刘祥立即选派具有建大棚经验的希金前往现场指导，帮助建设。年已七旬的希金不讲任何条件，入住农户家，设计图纸、选择大棚位置、采购铁料焊铁架都亲力亲为，经过近十天的努力，一座占地200平的暖棚和一座占地180平的春棚顺利完工。
“感谢老科协倾力支持，让阿都沁苏木有了历史上第一个蔬菜大棚，为我们发展蔬菜园事业奠定了基础。”阿都沁苏木党委书记包文盛带领苏木老科协和蔬菜种植户额布日乐图到旗老科协送锦旗的时候对老科协的帮助表示感谢。
全旗2000多名党员干部深入农村牧区，帮助群众解决生产和生活困难
小善大美，这样感动的场景每天都发生在我们的身边。“丈夫去世了，名下的一卡通注销，当年的禁牧补贴未落到户，钱没拿到手”“早年丧偶，5个儿女均拒绝赡养，希望政府能够协调解决赡养问题”……在接到群众反映的问题时，实行首问负责制，第一个接到群众反映的工作人员负责联系协调反馈事件，确保事事有回音、件件都落实。目前，各地区各部门各单位采取多种方式收集意见建议1473条，分别建立了问题清单,旗级层面296个问题整改完成57个，各地区各部门各单位立行立改已销号824条，接到“12345”派单92件，已办结85件。
（文：孙艳丽 建华）
