寒露时节，辽阔的科尔沁大地已是千里铺霜、初冬气象。位于内蒙古通辽市科左中旗保康镇西莫瑞嘎查的贫困户黄淑霞家却处处是暖春的气息。水泥地铺上了新地砖，一片片米白色的隔风板把原本漏风的墙壁贴了个严严实实，也贴进了黄淑霞老人的心坎儿里，“这回再也不用担心冬天墙透风、地上‘冒凉气’了！”
黄淑霞拉着副镇长任宇飞的手不住地说，“谢谢丫头，要不是我们家实在困难，我……没想到政府这么快就帮我解决了（问题）！”
任宇飞一手还在帮老人收拾炕上的钳子、扳手，一边说，“婶儿，看您说的，以后有事就到‘群众说事点’，我们一定给您办得明明白白！”
“群众说事点”是科左中旗专门在各嘎查村党群服务中心设立的办事点，像任宇飞这样镇上来的包联干部，每月逢五的日子就会来这里“报到”，听老百姓说事儿、为群众解决实际困难。老人黄淑霞正是任宇飞的第一个“客户”。
自从有了群众说事点，任宇飞每次来村上都得办上几件事：这家的房子破了要修，那家的几十只羊生病要赶紧打针……“事都不是‘天’大的事，但都是老百姓眼门前儿最关心的事儿，都需要我们用心去解决。”
群众利益无小事，一点一滴总关情。在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中，科左中旗从实际出发检视自身存在问题，最终将落脚点放在为群众办实事、解难题上。设立群众说事点，就是把旗、苏木乡镇两级干部下沉到村、推到前面，真正实现与百姓零距离互动、为群众办实事。
“我们的这个做法也是考虑旗里的实际情况，让干部多跑路、群众少跑腿”，科左中旗委组织部基层党建办主任边凤军说。
科左中旗区域面积近一万平方公里，下辖20个苏木镇场、12个街道社区、516个嘎查村，其中，又有相当一部分嘎查村距离当地镇政府数十公里甚至百公里。遥远的距离不仅给当地老百姓办事带来诸多不便，更在干部们与群众之间设下了一道“卡”。
为了突破阻碍，让干部与群众面对面、心贴心，科左中旗要求在全旗苏木镇场、街道社区和嘎查村党群服务中心均设立群众说事点。如此一来，老百姓有诉求，不用大老远地往镇上跑，只需在村里说，能解决的就由干部在说事点当即解决，不能解决的带回来，完成后再反馈给群众。“比如村民要到镇上开个介绍信，完全可以交给说事点的干部，干部办完让经常来镇上的村干部捎回来即可，为了开个证明折腾100多公里无疑劳民伤财。”边凤军解释道。
群众说事点是科左中旗推进党建引领“六个一”构建党群服务平台的版块之一，此外还包括12345市民服务热线分中心管理版块、“民情365、服务加速度”管理版块和党群服务热线版块。
旗党群服务中心主任白雪峰介绍道，“我们中心负责‘接单’，包括市里转给我们的和旗里的，再把这些‘订单’派到各乡镇。目前已经为群众解决的订单处理时长均在一周内。正在处理之中的，我们已经协调相关部门召开联席会议，拿出了具体解决方案。”
“我们把几个版块结合起来，做到‘面面俱到’，群众的关切就能得到及时回应，这样‘桥’就架起来了，干部和群众的心也就连起来了！”边凤军说。
