内蒙古通辽市开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，通辽市奈曼旗牢牢把握主题教育的总要求、根本任务和具体目标，落实从严要求，推动主题教育全覆盖、重点措施相融合，开展了“居民点单、部门领办”解决社区居民实际困难的行动，全旗还探索实施“五心合一”机制解决群众难点问题。
走进大沁他拉镇富康社区巷道、东星社区巷道和阳光小区，便能看见工人正在为整修巷道而辛苦施工的场景，和社区居民在整修后的巷道里清扫卫生的场景 ，以及刚刚搬进新房的贫困户王国清脸上幸福的笑容 ......
正在整修的大沁他拉街道东星社区巷道
奈曼旗通过坚持党建引领，坚持以人民为中心，急基层之所急，办群众之所需。其中，大沁他拉社区通过网格员发放问卷、党员干部大走访、党员和居民代表反映、热线电话接听等方式，集中收集群众在生产生活方面存在的如街道出行不便、公厕使用困难、居住环境不理想等实际问题，在街道社区开展“居民点单、部门领办”行动，重点围绕综合执法、民生保障、应急处置等方面问题，解决服务基层、服务群众“最后一公里”难题。
整修前的大沁他拉街道富康社区巷道
整修中的大沁他拉街道富康社区巷道
整修后的大沁他拉街道富康社区巷道
以小街小巷改造硬化方面为例，重点排查梳理居民群众出行不便利、小街小巷道路破损等方面存在的问题。由领导干部带头，大沁他拉街道与驻社区机关企事业单位等联合起来，将富康社区巷道、东星社区巷道等进行了整修，让居民群众的出行更加便利，提升居民群众的幸福感和满意度。
居住在宽敞明亮的阳光小区的王国清和家人
在特困家庭救助方面，重点排查梳理危房户、大病重病患者、残疾人等特困群体住房安全保障、居家助残服务、特困家庭子女升学、看病难看病贵等方面存在的问题。
“前几年我的老伴身体有了疾病，为了治病，全家人把以前的平房出售了，租两间平房居住了4年，成本高，条件差。今年7月20日，在党和政府的关心帮助下，我们一家人顺利搬进了阳光小区崭新的楼房。现在，楼房里的水、电、取暖、天然气等设施都很充足，而且整体的居住成本较以往也有所降低，我们都感到非常温暖和幸福。”奈曼旗大沁他拉镇阳光小区贫困户王国清激动地说。
崭新的阳光小区楼房
截至目前，奈曼旗共驻共建单位为社区安装路灯246盏、整修巷道132条，新建、维修厕所工程10处，完成小区内地面硬化6处；集中整治占道停车、占道经营、垃圾堆放、墙面喷涂和乱贴小广告等问题330余件；共驻共建单位和街道社区联合开展读书会、知识竞赛、红歌大合唱、排球赛等文体联谊活动60余场，激励引导党员群众参与街道整修、卫生整治、慈善募捐等志愿服务1100余人次。
另外，奈曼旗还探索实施“五心合一”机制推进“一号通办、街镇（苏木）统办”群众工作，将其作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要实践载体，组织动员党员干部转变作风，到基层一线解决问题，密切党群干群关系。成立旗12345市民服务分中心，办公地点设在旗矛盾化解服务中心，与警务服务中心、综治中心、信访接待中心、法律援助中心相整合，统筹推进“接诉即办”工作。
奈曼旗12345市民服务热线管理分中心的工作人员正在紧张而忙碌地工作
全旗各苏木乡镇街道还设立12345市民服务工作站，与各地矛盾纠纷多元化解中心合署办公，实行“一套人马，两块牌子”，各地党委书记负总责，副书记具体抓落实。旗直各部门设立12345市民服务联络办，与各部门矛盾纠纷多元化解服务室合署办公，各部门一把手负总责，办公室主任具体抓协调落实。将“接诉即办”工作与基层社会治理有机衔接，整合资源，提升治理能力与水平。截至目前，全旗已接到12345市民服务热线“派单”44件，全部启动办理程序，已办结41件。
（文：谭静先）
