9月28日至10月7日，通辽火车站累计发送旅客19.49万人，其中高铁发送旅客5.06万人。10月1日为旅客出行最高峰，达到2.76万人；10月7日高铁创黄金周单日最高纪录，共发送旅客6277人。
为实现“让旅客出行体验更美好”的目标，9月30日，通辽市歌舞团直属乌兰牧骑演出队组织40余名专业歌舞演员在候车室举行“我和我的祖国”快闪活动，丰富节日气氛，赢得旅客一片喝彩。
蒙哥服务台热心服务旅客
10月3日，17时40分左右，青岛北开往白城方向的K957次列车到达通辽站三站台刚刚停稳，一名下车女士焦急地喊：“谁能帮我钩一下行李，我行李掉到站台下了！”不远处，接车的客运值班主任王建亮闻讯赶到现场。经了解，原来是女士着急出站，不小心将随身携带的行李箱掉到了站台下。王建亮迅速联系内勤值班主任贾洪波拿来钩子，将站站台下的行李钩出，归还女士。黄金周期间通辽火车站蒙哥服务台，累计捡拾归还遗失物品17件，笔记本电脑一台，帮助重点旅客200余人次，为旅客提供了优质的出行体验。
引导外籍旅客乘车
为确保节日期间绝对安全，通辽站严格执行领导干部双带班制度，抽调12名干部负责执勤工作，借调30名职工负责引导旅客等工作，全站干部职工的共同努力确保了黄金周期间旅客出行安全畅通。10月3日，南场车间执勤干部张明杰突发高血压，同事们及时将他送进医院，医生劝他休息，张明杰坚持回单位继续执勤，他说，“大过节的，我不上班了，还需要临时找人替我，现在车站需要咱，咱是党员必须上”，朴实的话语感动了身边的同事。
客运员引导旅客使用自助进站验票闸机有序进站
认真执行发车作业标准的客运员
（文：韩宇）
