内蒙古通辽市开鲁县坚持把优化营商环境作为服务中心工作的主要任务，公安局等职能部门立足主责主业、聚焦企业难点堵点，构建亲清警企关系，全力护航全县经济社会高质量发展。
警企面对面 问需求解难题
“对交警大队交通安全管理和车管所服务企业等方面有什么意见建议，或者有什么困难需要我们来解决，大家可以畅所欲言。”
“能不能在民族路建立‘港湾式’停靠站点？”“交通管制时公交车是否可以通行？”“私家车占用公交站点算不算违规停放”……近日，开鲁县公安局交警大队邀请县安达驾校、客运站等12家企业代表召开警企座谈会，交警大队负责人与企业代表们面对面征求意见、了解需求，以便有针对性地提升服务、纾困解难。
今年以来，开鲁县公安局通过增设“护企110”服务平台、运行“24小时警局”平台、开通服务经济发展“企业意见建议征集热线”、建立“开鲁公安联企工作群”等有效措施，优化法治化营商环境、便企利企。同时，通过组织辖区28家企业代表召开“知识产权保护工作”座谈会、警企座谈会等形式，精准把脉企业法律需求，以“硬举措”优化营商“软环境”。截至目前，共回访涉企警情11起，收到企业赠送锦旗3面，为辖区企业提供各项公安政务服务40余次；征求到企业代表意见建议6条并立即整改，群众安全感、满意度进一步提升。
服务零距离 化纠纷促和谐
“太感谢警察同志了，要不是你们耐心调解，我们企业就不能按时交工了，”开鲁县某企业负责人握着民警的手激动地说。
原来，企业雇佣村民铲车施工，双方因雇佣费和住宿费发生纠纷，企业迟迟不予结算费用，村民一怒之下聚集到企业门口要说法。经过民警耐心调解，矛盾纠纷顺利化解，既保障了企业正常生产经营，也维护了群众的正当利益。
一直以来，开鲁县公安局着眼企业关切，以“抓党建、整作风、强素质、树形象”专项活动为抓手，以创建“枫桥式公安派出所”为引领，建立“一企一警”工作机制并适时回访，主动对接辖区司法、综治等部门推动涉企纠纷化解，确保企业正常生产经营。同时为满足不同企业的多样化普法需求，民警辅警主动对企业管理、财会等重点岗位人员进行“送法”培训，实现涉及公安业务的事项“企业吹哨、警官动员、警种报到”，切实做到“化纠纷、除隐患、防反复”。年初以来，公安民警排查化解涉企矛盾纠纷17起；走访企业254家次，发放宣传资料5000余份，举办法律法规宣讲50余场次；依托公安新媒体矩阵及警企联络群，定期发布预警提示和警情通报、各类提示300余条。由“粗犷式”服务向“精细化”服务转变，努力破解企业难题、助力企业发展。
“定制化”服务 护航企业发展
“以为得两个多小时才能办完，没想到几分钟就完事了！”刚刚补办完行驶证业务的吴先生赞叹说。
开鲁县六一物流公司员工吴先生前两天通过车驾管企业绿色通道专线咨询了补行驶证业务，民警告知吴先生，目前已增设企业绿色窗口、会由专职人员为企业提供“定制化”服务。吴先生今天如约来到窗口，在车管所导办员的引导下，他顺利、高效地办完了相关业务。
开鲁县公安局坚持把党建引领作为优化营商环境的“红色引擎”，为了给群众和企业提供更优质的服务，增设服务企业绿色窗口，安排4名专职业务人员为企业提供“定制化”服务，党员民警带头亮身份，在县政务服务中心大厅公安窗口设置5个“党员示范岗”。年初以来“党员先锋岗”帮办代办各项公安政务服务54件次；为企业办理补行驶证、新车上牌、车辆转籍等公安业务5笔。同时建立“项目警官”工作机制，局党委成员和一线所队长结对包联全县52家工业项目和13家新能源企业，及时帮助企业解决困难、监督民警辅警依法履职，做到涉企事项“无事不扰、有求必应”。各派出所联合辖区企业成立“警企联动”巡防队、消防处突“党员互助小分队”，对辖区企业周边进行巡逻防控，有效维护了辖区企业安全生产治安环境。
（文：邱琦 萨其拉 姜威）
