年初以来，内蒙古通辽市库伦旗充分利用邮政网点覆盖城乡、贴近群众的特点，积极打造“邮政+政务服务”通道，帮办代办高频便民服务事项，推进政务服务向村嘎查（社区）延伸，实现政务服务“就近办、速度递”，解决群众办事最后一公里。
今年62岁的梅荣是库伦旗库伦镇养畜牧东嘎查村民，这几天想网上办理领取养老金人员待遇资格认证，由于梅荣不会在手机APP里操作，她便通过村级邮政便民服务群预约了上门办理服务。邮政投递员变身帮办代办员，按照约定时间上门为梅荣办理。“孩子们都不在身边，每次认证不是去街里就是找别人，挺麻烦的。现在好了，工作人员上门就给我们办了，几分钟就完事了，特别快，太方便了。”梅荣特别满意。
在推行“邮政+帮办代办”的同时，库伦旗还积极开展邮政线下寄递服务，将社保、医保等部门的45项高频便民服务事项采取事权下放或委托办理等方式，不断将服务窗口前移。上午九点，在额勒顺镇白音他拉嘎查村部，帮办代办员正在核查、揽收村民额尔德木吐老两口申领城乡居民养老保险所需材料。揽件后，剩下的工作将由帮办代办员办理完成。库伦旗邮政分公司渠道平台部职工黄磊跟记者说：“目前，我们全旗有9个帮办代办业务员，也有自己相应的片区，每周固定的时间都去片区办理相关业务，需要办理相关业务的老百姓可以提前和我们业务员沟通，由业务员去查验和提取相关材料，邮寄到我们政务大厅的相应窗口。”
今年以来，库伦旗积极探索“邮政+政务服务”新模式，在全旗构建起以库伦旗政务服务大厅为圆心、8个乡镇苏木便民服务中心为主线、109家邮政村邮点为脉络的“1+8+109”“就近办”服务体系，有效弥补了政务服务体系在布点上的不足，让群众就近办、多点可办、少跑快办，织密织牢基层便民服务网络。据了解，目前，库伦旗109个邮政村邮站已同步投入运行，已帮办代办150余件。接下来，库伦旗将进一步梳理高频的便民政务服务事项下沉至乡镇苏木及村嘎查（社区），让办事群众办事不出村、不出社区，最大程度减少跑腿次数，打通服务群众最后一公里。（文：李明月 李晓强 王汉宇）
