内蒙古通辽市库伦旗以推进政务服务标准化、规范化、便利化为目标，聚焦基层审批服务便民化改革，延伸政务服务触角，将政务服务送到群众“家门口”。
上午九点，库伦旗六家子镇杏树洼村村民孙德强来到便民服务站，为爱人办理医疗保险报销相关手续。现在他只需一次性提供报销所用材料，其他事项都由村级代办员帮助办理。 “从我爱人住院开始，备案、返贫保、报销都是工作人员办理的，我来这咨询了，他们让我准备材料，剩下都是他们办理的，不用我到处跑着办理了，我特别放心，还省心，现在太方便了。”孙德强特别满意。
秉承“为民、便民、利民、惠民”的服务宗旨，六家子镇先后在24个村嘎查设立了便民服务站，通过帮办代办等便民服务，充分发挥村级便民服务站“十个一”、“就近办”下沉事项办理、“一网通办”硬件建设作用，切实解决群众办事跑远路、用时多、排长队等实际问题。“我们将进一步优化办事流程，整合服务窗口功能，开展业务培训，不断提升服务能力和业务水平，让数据多跑路，群众少跑腿，让服务更综合、更便民，真正实现服务群众零距离。”六家子镇党委委员、组织委员曲相雨告诉记者。
帮办代办、就近办理等便民服务，提高了政府工作效能，切实营造了便捷、高效、优质、规范的服务环境。在先进苏木库力吐村村部，党群服务中心正在提质升级改建中，新装修好的便民服务站将进一步优化基层服务供给，满足群众多样化便民服务需求。据库伦旗先进苏木党群服务中心副主任王晶晶介绍，先进苏木党群服务中心现在设有7个窗口，进驻了公共服务事项52项，年初至今办理了3000多件，办结率高达95%。下一步，先进苏木将把阵地前移，推进镇级和村级代办点标准化改造工作，现在村级已经确定了16个代办员，实现“多点代办”“就近可办”，提升老百姓的幸福感。”
近年来，库伦旗不断转变政务服务方式、强化政务服务质量，以旗政务服务大厅为依托，乡镇苏木便民服务中心为主导、村嘎查社区便民服务站为触角，构建了“三级联动”政务服务体系，使基层政务服务运行进一步标准化、服务供给进一步规范化、企业和群众办事进一步便利化，政务服务水平全面提升。（文：李明月 ）
