内蒙古通辽经济技术开发区持续落实内蒙古自治区优化营商环境3．0方案及通辽市优化营商环境攻坚年方案，进一步深化“放管服”改革，推出更多便民、利民、惠民的服务新举措，不断优化营商服务环境，全力提升政务服务质效，真正让群众和企业办事更便捷更满意。
这几天，开发区政务服务大厅新开设的服务窗口“政策兑现窗口”已正式对外办公，开发区居民赵席伟正好来到该窗口办理创业担保贷款业务。他在工作人员帮助下上传了备案文件和相关材料，平时需要半个月才能办完的事，如今半个小时就全部完成了，省去了来回跑腿的时间成本。 “今天来办小额创业担保贷款，办得非常快，也非常方便，他们给提供的资料非常全，以前来这里办业务这跑一趟、那跑一趟的，现在不用跑了，就一个窗口基本都办完了，非常快。”市民赵席伟说。
设置新窗口，推进“大服务”。为全力稳市场主体、保就业、保民生，实现惠企政策兑现流程再造，进一步推动各项惠企政策落地、落实、落细，开发区在政务服务中心设立了“政策兑现窗口”，负责各类政策咨询服务，按照“一窗受理、分流转办、部门办理、统一反馈”的运行机制，打通惠企政策从部门到企业的“绿色通道”，实现惠企政策线下“一次跑”办理。新设立的“政策兑现窗口”全面梳理了开发区涉及科技、民政、人社等方面的惠企政策17条，让惠企政策兑现真正走上“快车道”，持续提升企业的满意度。“开发区经济发展局将从企业角度出发，打通各项优惠政策从部门到市场主体的绿色通道，加快推动各项举措落地见效，确保市场主体、人民群众能早日受益、早得实惠。”开发区经济发展局政务服务股科员李惠说。
让政务服务多“跑位”，让企业群众不受累。为持续优化营商环境，加速拓展“一网通办”集成服务，开发区不断探索基层政务服务新方法、新模式，按照“阵地前移，服务下沉”的工作思路，把政务服务触角延伸至镇（街）、村（社区），以劳动就业、医疗卫生、社会服务等领域的高频政务服务事项为重点，全面推进基层政务服务“一网办”“就近办”，把政务服务大厅搬到群众“家门口”。家住滨河街道碧桂园社区的居民徐桂红到社区办理医保业务，良好的服务态度和快捷的办理速度让徐桂红连连称赞。“非常方便快捷，到这直接就可以办了，不像原来还得跑医保局，现在不用跑了，到社区里直接把这个业务直接办了，放心而且省心还省力。”碧桂园社区居民徐桂红说。
开发区坚持问题导向，聚焦企业群众办事的堵点、难点，不断完善服务机制，创新服务模式，促进“一网一门一次”融合，切实把创新政务服务举措做“精”，把延伸政务服务触角做“细”，把为企业和群众解难题做“实”，用更好的营商环境为经济高质量发展赋能。（文：冯娇）
