在互联网飞速发展的时代，政务短视频成为一种政务机构沟通群众、传递政务信息的新型话语方式，内蒙古通辽市科尔沁区各级政府机关部门，主动顺应时代大潮，在各大短视频社交网络平台抢滩入驻，通过短视频的方式，让政策抢先知，事项轻松办，推动科尔沁区营商环境持续优化。
这几天，科尔沁区政务服务局创建的“沁快办”政务服务号正式入驻抖音短视频平台，不仅体现了“线下+线上”一体化服务模式，同时也深入宣传政务服务各项工作，切实让群众享受快捷服务的便利。
李女士是一家餐饮企业的经营者，自2012年在科尔沁区落户扎根，这几年大环境的影响，对企业经营产生了冲击，最近她来到科尔沁区政务服务局办理事项时，工作人员向她推荐了 “沁快办”抖音政务服务号，无意中，李女士刷到了政府对扶持个人企业的税费减免讲解短视频，不仅通俗易懂，而且怎么办理，在哪个窗口办理，都在视频里讲解的清清楚楚。
李女士说：“在 ‘沁快办’政务服务号里，用短视频的形式把办理窗口和具体的税费减免政策，什么样的企业符合税费减免，需要带什么证件，说到明明白白，对我们这些个人企业帮助太大了。“
秉承着“为人民服务”的核心理念，科尔沁区政务服务局用民众喜闻乐见的短视频这种话语形式，让群众真正能看得懂政策，并通过线上宣传方式，让“人找政策”变成”政策找人”，吸引更多符合条件的个人或企业到科尔沁区创业投资、安家落户。
有多年经商经验的王先生，最近准备开一家快递公司，需要办理快递业务经营许可证件，他在“沁快办”抖音账号中，看到科尔沁区政务服务局推出了帮代办小组和一次办小组，办事群众在线下窗口一次性提交准备好的所需材料，或者在线上提交所需材料，就可完成“一件事”涵盖的所有事项的办理，证件也可以通过邮寄的方式直接送达办事人手中，他抱着试试看的心态办理了线上提交材料业务。他说：“只想着试一试，没想到只要准备一份材料，所有的环节和流程就不需要自己去跑了，实在是太方便了。”
现阶段科尔沁区政务服务局“一次办”小组已经成功帮助20304名群众一次性办理多项事项，同时“帮代办”小组帮助108家企业215事项成功落地。
广大人民群众关注点在哪里，政务建设就应落脚到哪里。科尔沁区多家机关单位政务服务短视频账号的创建，正是顺应时代发展的成果，也为科尔沁区的政务宣传工作开创了全新的道路，让政策抢先知，事项轻松办，不仅延申了政务服务的广度，加强了政府部门和群众之间的有效沟通，还能及时为群众解决办事痛点、难点和堵点，进一步推动科尔沁区优化营商环境各项举措落实落地，为科尔沁区经济发展贡献新生力量。
（文：张智敏）
