全面推行“蒙速办·四办”工作以来，内蒙古通辽市科尔沁区着力开展“一次办、帮您办”服务，不断提升政务服务能力，为方便群众办事、市场主体发展和重点项目建设提供全面、优质、高效的服务保障。
“跟之前相比缩短了非常多的时间，之前找代办的话也要花中介费，到现在一分钱都不用花，给我们提供了非常多的便利”。市民杨先生高兴地说道。杨先生之前办理过开饭店的业务，前前后后要走很多个窗口，办理流程非常繁琐，最近打算新开一家烧烤店的他，只准备了一套所需材料，就可以等执照下来。这前后的对比让他有了新的感触。
“我要办理新车上牌”“我要办理快递业务经营许可” “我要开物业公司”等办理频率高的事项都列在“一件事一次办”清单上，办事群众在线下窗口一次性提交准备好的所需材料，或者在线上提交所需材料，就可完成“一件事”涵盖的所有事项的办理，证件也可以通过邮寄的方式直接送达办事人手中。
据科尔沁区政务服务中心一次办帮办代办小组王智尧介绍说，截至目前，共确定了96个一件事一次办主题服务事项，在政务大厅设立了办事窗口6个，成立了9个人的帮办代办服务队伍，完成一件事一次办单办事项16560件，联办事项1581件，相比改革前办事材料减少了34%，办理环节压减了39%，办理时间压缩了54%，跑动次数压减了69%。
“蒙速办·一次办”将多部门办理的“单个事项”集成为企业群众视角的“一件事”，变“多头管”为“集中办”，变“多次跑”为“一次办”，大大提升了审批服务效能。而对于针对重点投资项目、招商引资重大项目等投资建设项目，帮您办由代办员为重点项目申请人提供政策咨询、协调推进、协办帮办等无偿服务，做好重点项目立项、用地、规划、施工、竣工验收等全流程服务，促进投资项目早落地、早开工、早见效。
科尔沁区政务服务中心主任计伟玲表示，目前一共梳理出待办事项是41项，通过这个工作人员的努力，使我们的项目能够更早的落地，通过我们这个帮办代办工作的开展，使科尔沁区营商环境能够更加地优化。
据了解，“帮您办”帮办专班现有帮办专员11名、部门协办人员8人。截至目前，“帮您办”线下窗口、蒙速办APP移动端、12345市民服务热线已经助推65家市场主体快速落地，为企业提供代办帮办项目168项。
在“一网通办”打破部门“数据孤岛”的基础上，企业和群众只要进一扇门，就能办成不同领域的事项。下一步，科尔沁区将进一步抓好“一次办”、“帮您办”工作落实，实现“线上一网、线下一窗”，着力打造便捷高效的服务环境，努力营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。（文：安静 孙利杰 马紫琪）
