为全力推动营商环境提质升级，内蒙古通辽经济技术开发区不断优化政务服务，助力市场主体加速“起跑”，强化有效监督，擦亮政务服务“金字招牌”，奋力跑出惠企便民“加速度”，真正让企业群众受益，使企业群众满意。
政务服务便利化是营商环境改善的关键，为企业群众提供最佳办事体验更是营商环境优化的最终落脚点之一。得益于开发区积极推进“蒙速办·一次办”，商户王晶洋通过在网上递交材料申请营业执照，不到半小时，申请就得到了受理批复。在开发区政务服务中心她拿齐所需材料，用了不到十分钟的时间就领到了营业执照。“现在办理营业执照太方便了，在网上申请一天就拿到了，节省下来的时间我可以专心用于店面装修，不久之后我就可以营业了。”商户王晶洋高兴地说道。
通辽市市场监督管理局开发区分局工作人员于佳介绍道：“我们的办理日期时限从1至3个工作日变成实时办理，也就是说所有商户自己在网上进行登记审批，审核通过只需要半天，商户就可以到窗口来领取纸质版营业执照。”
在推进“蒙速办·一次办”办理事项中，办理营业执照只是其中一项。截至目前，开发区共有77项“一件事一次办”事项实现了线上线下同步办理，实现了“受理—审核—决定—办结—出件”全流程闭环管理，变“多次跑”为“一次办”，真正让群众办事更省心、更便捷，共办结“一件办”事项400余件。
以“蒙速办·四办”为抓手，开发区全力优化政务服务流程。在“蒙速办·一网办”方面，目前，一体化在线政务服务平台发布事项133项，网上办结率达94%。在政务服务大厅设立“蒙速办·帮您办”窗口2个，组建帮您办队伍12人，梳理帮办事项22个，为开发区重点项目提供全流程帮办代办服务。2021年，共帮办65个项目。此外，开发区不断提升“蒙速办·掌上办”服务水平，全力推动特色应用向“蒙速办”APP汇聚整合。
优化政务服务的同时，开发区更加注重强化有效监督。自去年11月起，开发区率先引入第三方监督监测机构，倒逼各行政审批部门提升政务服务效能，提高企业群众办事满意度。“我们主要是从加强模拟办件和明察暗访上下功夫，确保窗口工作人员服务态度、服务效能和廉洁办公等情况有明显提升。”北京思源同创科技有限责任公司工作人员马冰说道。
为最大限度满足企业和群众对政务服务需求，开发区紧盯重点，精准施策，深入推进“放管服”改革，营造高效政务环境。全力抓好简政放权工作，办事材料由1125件减至748件，压减比例达33.5%；办事环节由401个减至352个，压减比例12.3%；办理时间由619天减至591天，压减比例4.5%；跑动次数由87次减至74次，压减比例16%。持续推进“互联网+政务服务”，深入推进一体化在线政务服务平台建设，提升网上政务服务能力，深化“证照分离”改革，强化“好差评”结果运用，不断提升企业群众对网上办理工作的满意度。加强政务服务中心效能建设，细化第三方监督监测机制，完善大厅功能布局，积极推广各项便利化措施，持续提升政务服务效能。强化投资项目审批服务，精简投资项目审批流程，依托重点项目“110”指挥平台，强化项目审批进度调度，完善“帮您办”代办帮办服务事项清单，提升“帮您办”队伍水平，力争更多项目享受“拿地即开工”服务，推动项目改革措施落地见效。开发区通过一系列立足实际、服务企业群众的务实举措，有效激发市场主体活力，让人民群众更有获得感。（文：李思宇）
