扎鲁特旗“群众说事点”“民情沟通日”把群众当“心上人”

发布时间:2021-07-20 16:05:00丨来源:中国网草原频道丨作者:李天宇丨责任编辑:苏文彦

内蒙古通辽市扎鲁特旗在村级建立“群众说事点”,实行“民情沟通日”制度,主动帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事,描绘出党建引领基层社会治理新蓝图。

一枝一叶总关情,内蒙古通辽市扎鲁特旗在村级建立“群众说事点”,实行“民情沟通日”制度,推行网格化管理,拓宽群众说事渠道,主动帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事,实现村内大事小情“日日知、日日清”,描绘出党建引领基层社会治理新蓝图。

掌握民情民意,做群众的“知心人”

扎鲁特旗将嘎查村党群服务中心确定为“群众说事点”,每星期三定为“群众说事日”,诚邀村民面对面交流,由村“两委”成员轮流接待,听群众说说致富发展的难事、村班子建设的大事、影响和谐稳定的杂事。推行红色网格化管理,建立“苏木镇党委+嘎查村党组织+党员干部”的三级网格组织架构,发动各级网格员白天走田间地块、晚间访农忙户、随机走访农闲户、反复走访上访户,预约走访结对帮扶户、重点走访困难户,开展宣传教育、结对帮扶等志愿服务,与农户拉拉知心话、谈谈烦心事,收集民情民意,确保全覆盖、无盲区、无遗漏。目前,全旗共设置了235个“群众说事点”,18个一级网格、235个二级网格、组织1584个三级网格员。

坚持定期评事,做群众的“贴心人”

当地每十天中选定一天为“民情沟通日”,由苏木镇(场)的科级包联领导总结和梳理十天以来受理群众说事、办事情况,提请与会的第一书记、村“两委”成员及部分党员、村民代表、说事的群众,逐一进行评议。对群众反映的问题,能够当场解决的,即刻办理,不让问题“过夜”;难以当场解决的,做出承诺,确定专人负责,限期解决,主动上门贴心反馈办理进展及成效;对于超出苏木镇(场)事权的事项,由包联领导呈报至党委例会研究,协调相关部门派单对接,在规定时限内予以解决,营造出“小事不出格、大事不出村、突出矛盾镇里调”的高效治理模式。目前,通过“群众说事点”,倾听群众心声,解决群众实际困难500余件,“民情沟通日”解决群众关心关注的焦点、难点问题70余件,网格员解决代办事项、纠纷化解等400余件。

主动下沉服务,做群众的“暖心人”

扎鲁特旗以旗镇村三级党群服务中心为载体,突出“政治引领、为民服务、基层治理”三大功能,让党建、政法、宣传、教育、综治、民政、农业农村等部门把基层治理延伸到基层、把服务延伸到农户家中,大力开展帮办代办服务,让从前的“被动服务”向“主动服务”转变,从“窗口服务”向“上门服务”转变,打通服务群众的“最后一公里”,使群众真切感受到党员干部工作的温度,暖了心窝窝,激发其参与“群众说事点”“民情沟通日”的积极主动性。开展“一号通办、接诉即办”工作,对“说事点”和“民情沟通日”收集上来的各类问题以及村民来电来访,依托三级党群服务中心的阵地作用,立即分流处理,实现了“零延误”处置“群众呼叫”,切实做到对群众反映的问题,快速受理、高效处置、及时回复。同时,将村民对“说事”事项落实情况的满意度纳入嘎查村“两委”年度重要考核内容。目前,群众对“说事点”的贴心和“民情沟通日”的暖心满意度达100%。

(文:李天宇)