一座城市的魅力，不仅在于亮丽的外表，更在于洋溢的精神。近年来，内蒙古通辽经济技术开发区不断加强志愿服务体系建设，发扬志愿精神、壮大志愿力量、打响志愿品牌、激发志愿热情，让志愿服务这一“骨子里的文明”，温暖了整座新城，传递着文明力量。
贴心队伍，志愿者成亮丽风景
最近一段时间，开发区政务服务局的党员干部每天到包联的新城街道美瑞龙源社区“报道”，弯腰忙碌的身影成为文明城市常态化管理过程中的一道亮丽风景线。新城街道美瑞龙源小区位于新城区中心，但因基础设施不完善，曾一度成为“问题”小区。文明城市创建提升工作开展以来，开发区政务服务局的党员志愿者们经常带着扫帚、垃圾夹、垃圾袋等清扫工具，来到他们“大展拳脚”的责任区域。“按照我们分配的任务，大家分头开始行动。”简单的部署后，党员们两三结伴投入到社区清理活动中，你清垃圾我装袋、你扫成堆我铲走……大家齐心协力相互配合，不仅把小区的垃圾、积雪清走了，那些隐蔽在卫生死角里，无人问津的垃圾也被“一扫而光”。“志愿服务队来了以后，小区发生了翻天覆地的变化，各类志愿服务活动让环境变好了，大家的干劲也上来了。”提起开发区包联单位的志愿者，在美瑞龙源小区居住的刘向阳赞不绝口，说他们给居民带来的好实实在在，看得见、摸得着。
“了解了社区所需，然后我们尽力而为，做点实事，更好地引领居民一起加入到志愿服务活动中来。”开发区政务服务局局长纪卫香说，文明城市创建提升就是老百姓身边的“一号民生工程”，创建为民，党员干部要积极参与创建提升，服务百姓。眼下，开发区各镇街、局办正通过开展更多的志愿服务活动，让辖区具备更多的“文明范儿”。
如今，开发区以新时代文明实践中心（所、站）为依托，不断加强志愿服务阵地建设。在抗击疫情、文明城市创建提升一线，雷锋车队志愿服务队、文旅志愿服务队、教师志愿服务队、 “辽河微光”党员志愿服务队及巾帼红、爱心义剪、巧手编织等一批特色服务品牌志愿队伍倾力付出、倾情投入，服务水平、服务能力进一步提高。截至目前，开发区共组建普法宣传、文明旅游、义务献血、复学防控、理论宣讲、蒲公英、七彩等各类志愿服务队伍287支，千千万万的志愿者身影，已成为新城区一道道亮丽风景。
形式多样，精心设计服务内容
志愿者的力量，究竟有多大？当一群火热的心汇聚到最危难的地方，他们带来的是雪中送炭；当一群行有余力的人聚集到生活中发光发热，他们献上的是锦上添花。开发区新城街道河畔花园社区一年四季都是色彩斑斓的——红橙黄绿青蓝紫，这些颜色活跃在社区各个角落，为社区居民架起一座志愿服务的“彩虹桥”。
天气暖和时，每天早上7点多，社区里的老年志愿者们都会准时集合，沿着社区里的主要街路清理垃圾。志愿者们的服务热情高涨，居民们看在眼里，也开始注意保持环境卫生，“环境是大家的，大家都注意一点，居住环境干干净净的，多好啊！”志愿服务带来的不仅仅是社区“硬环境”的变化，更多的还有居民观念等“软环境”的改变。
2013年开始，河畔花园社区就设立了红色党员服务队、橙色安全巡逻队、黄色纠纷调解队、绿色文明传导队、青色社保指导队、蓝色健康询导队、紫色文体娱乐队7支七彩服务队。居民按照自身特长爱好在“智慧社区云平台+志愿者”七彩服务队里注册成为志愿者，每年开展志愿服务活动400余次。志愿者上到80多岁老人、下到小学生，都积极参与社区志愿服务活动。在社区开展的内容丰富、形式多样志愿服务活动中，除了定期开展环境卫生整治活动外，还有爱心送温暖、知识讲座等活动，通过党建引领，开展贴近社会、贴近百姓的志愿服务项目向居民提供帮助，让更多人感受到河畔新风的温暖。
群众在哪里，文明实践就延伸到哪里；群众需要什么，志愿服务就提供什么。开发区不断组织广大机关干部深入社区、村屯，聚焦群众身边的操心事、烦心事、揪心事，与群众面对面交流，广泛收集群众在就近入学、就业创业、卫生医疗、养老保障、住房出行、环境卫生等方面的所急所需所盼，听取群众对环境卫生、秩序管理、基础设施等方面的意见建议，认真梳理汇总问题意见，开展符合群众需求的志愿服务。
前几天，美瑞龙源社区居民韩女士及其女儿专程赶到沐阳社会工作服务中心，将一面写有“疼爱无微不至，关怀教导有方”的锦旗送到社工的手中，以此感谢社工对她们无微不至的帮助。韩女士的女儿小林就读于某中学初三年级，父母离异，韩女士本身患有肢体三级残疾，无工作能力，无生活来源，母女俩依靠每月600元的低保费生活，女儿小林性格内向且成绩较差，甚至一度产生了辍学的念头。了解到韩女士和女儿小林的情况后，沐阳社会工作服务中心联合社区为其家庭持续提供米、面、油等食品，鼓励她们树立信心、克服困难，让他们感受到了来自社区和志愿组织大家庭的温暖。此外，社工利用闲暇时间为小林做了课程辅导，还为其链接了免费的数学、物理补习班。中考进入倒计时，但英语成绩仍不理想。沐阳社会工作服务中心的社工再次为其链接资源，主动联系内蒙古民族大学外国语学院的教师为其做专业辅导，助其跨越了成绩的瓶颈期。
从党员干部到普通群众，再到社会组织不断加入，志愿服务的涓涓细流正在开发区汇成一股强大暖流，滋润着民心。
一批志愿者不断涌现的背后，是一个个志愿服务品牌的次第生长。开发区一直以来不断开发优质特色志愿服务，并持续推动特色活动常态化开展，推动志愿服务走入社区、村屯，走近居民百姓生活。文明城市创建提升志愿服务活动中，党员、共青团员、巾帼、老年、学生志愿服务队充分利用举办报告会、理论宣讲团、道德模范巡演等多种方式不断加强对广大市民的教育引导，开展市容美化、环境保护、植树护绿、文明实践等各类志愿服务活动；爱国主义志愿服务活动中，通过大众集党史教育、党性教育、廉洁教育、党的宗旨教育及党群活动等多功能于一体的党群活动中心，进一步提升开发区“红色”文化的知名度和影响力；社区（村）志愿服务活动中，七彩服务队、党员志愿者、理论宣讲志愿者、文艺志愿者、学雷锋志愿者、先进典型志愿者和“N支特色服务队”等，形成了志愿者全领域、广覆盖、多层次的生动局面；未成年人志愿服务活动中，辖区各学校广泛开展“小手拉大手”志愿服务活动，培养未成年人养成良好文明礼仪习惯；社会志愿服务活动中，沐阳社会工作服务中心涉及未成年人保护、老年人健智服务、青少年服务等多个类别。截至目前，开发区共组织参与文明旅游宣传、普法宣传、关爱空巢老人、安全生产、环境保护、农业政策宣传、敬老慰问等各类文明实践活动800余次。
一张温暖的笑脸、一句耐心的劝导、一次真诚的帮助……多年来，开发区的志愿者们通过开展系列志愿服务活动，为服务开发区经济社会发展、构建和谐社会作出了积极贡献，提升了城市“颜值”更增添了“气质”，让群众有了实实在在的获得感和幸福感！（文：张晶晶）
