作为一名社区领头人，她坚持深入社区每一位居民家中了解实情；为了解决小区下水不通的问题，她多次跳进地沟了解情况；为了让446户居民告别“寒冬”，她奔走数月解决难题……她就是内蒙古自治区呼和浩特市回民区通道街街道三顺店社区党支部书记李一芝。
27年来，李一芝坚持以“凝聚人心、共建和谐”为目标，以党的建设引领推动和谐社区建设，全力打造了党员顺风、社区顺畅、居民顺心的和谐“三顺店”社区环境。在11月24日召开的全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，李一芝荣获全国劳动模范荣誉称号。
1993年，在老主任的带领下李一芝开始了只有补贴没有工资的社区工作生涯。老主任们流传的一句话“要想做好社区工作，就要清楚每一家的锅台在哪”，于是走家串户成了她的重要工作内容之一。她吃苦耐劳、热爱社区工作，一心扑在服务居民的实践中，对社区工作倾注了极大的心血。通过努力，2000年在内蒙古自治区首家居委会主任直选中，她被1300多户居民一致推选为滨河路社区居委会主任。那时候大家都亲切地叫她一声“小主任”。
凭着对工作的热爱、出色的工作能力和敬业精神，2004年她又被调整到新组建成立的三顺店社区主持工作。三顺店社区地处老旧城区，八个小区七个没有物业管理，居民多有怨言。她深入社区居民家中了解情况，并第一时间组织居民成立业主委员会，发动党员、社区居民广泛参与管理。2006年11月辖区景观小区物业公司弃管撤走，5年没有清掏化粪池；欠缴自来水费6万多元；居民屋顶漏雨、家中暖气不热，居民怨声载道，业主委员会成员纷纷打起了退堂鼓，那段时间她急得嘴上直起泡，带领工作人员一点点抓起，为了及时解决小区暖气不热和下水不通的问题，她和请来的水暖工师傅一起多次跳进地沟了解情况。下地沟是一件非常危险的事，再加上地沟中污水粪便很多，进去一趟身上的味道能把旁边的人熏倒，但是，她坚持每次都跟着维修师傅一起下地沟维修，一来了解情况，更重要的是能够亲眼看着维修师傅安全检修才会安心。
克服重重困难，小区的遗留问题得到了彻底的解决，她又奔走数月申请到老旧小区节能改造项目，让446户居民告别了“寒冬”，真正暖到了居民的心坎儿里。她的努力得到居民的认可，小区呈现出了管理民主、服务及时、费用低廉的“三特色”，如今的景观小区整洁安宁、和谐美满，开创了小区居民自治管理的新路子。
多年的社区工作让她积累了丰富的工作经验，她在社区公共服务站建立健全了首问责任、限时办结、AB岗、投诉处理等各项规章制度，提出了“出门一把抓，回来再分家”的“AB岗转换”服务新举措。采用网格红蓝民情单的办法，收集网格内发现的各类问题，建立民情台账，对居民提出的要求和发现的问题及时解决处理或第一时间向上级反映，逐步打造了居民群众普遍满意的精细化服务。
她创办了社区“大家讲堂”，整合资源，传播党的方针路线和科学文化知识。她为社区青少年开办“七彩乐园”，开展关爱青少年主题活动。她在社区“妇女之家”成立了6支180余人的巾帼志愿者队伍，通过组织开展“爱祖国、爱工作、爱他人、爱家庭、爱自己”五条主线的“魅力五线谱”特色服务活动，提高了妇女群众的综合素质。她为社区老年人建立了“金色夕阳”居家养老照料服务，依托社区各类人才成立了老年大学，15支兴趣队伍在社区轮流开展活动。她创新性地提出了“蜂巢社区”发展理念，帮助社区提供更加优质和全面的服务。目前，社区共吸引35家社会组织入驻“蜂巢社区”， 初步形成了“十分钟便民服务圈”。2018年她又积极筹备，挂牌建立了博爱公益学堂，把78名单亲失依儿童、留守儿童组织在一起，让博爱公益学堂成为孩子们的温馨之“家”。
在举国上下同舟共济，全力以赴抗击新型冠状病毒肺炎疫情之际，社区作为疫情联防联控第一线，李一芝更是以身作则、冲锋在前，带领全体一线工作人员积极应对疫情，多少天没睡个安稳觉，对于社区个别从武汉等重点地区返回的人员，她坚持冲在最前，定时上门了解情况测试体温，给居民吃定心丸。
李一芝27年的坚守和跑街道经历让她对基层工作有了无法割舍的情节，她将全部的精力奉献给了社区。用她自己的话说，她工作的目的就是本着公仆本色，最大化完成群众对美好生活的新需要，同时创新社会化管理，真正发挥“小巷总理”的作用，让社区内充满正能量。
（作者：张俊英）
