“２０１６年元月３０日 晴 今天白班，车站值班期间看到站前广场上有一位老人行动不便……我和队员立即调来了轮椅，一起护送老人走无障碍通道，并把她送上列车。”
在呼和浩特火车站“峻屹爱心服务队”队长李峻屹的日记上，记录着很多类似平凡而又洋溢着温暖的小故事。日记中，那位８２岁的张大娘刚刚出院，要坐火车回老家，但只有一位家属陪同。看到老人上车后隔着车窗招手微笑，李峻屹和队员们特别欣慰。他在日记中写道：“我们的服务让旅客感到满意和温馨，这是我和全体队员的快乐。”
李峻屹是呼和浩特火车站的一名值班站长，他是全国道德模范、呼和浩特站原售票员孙奇的丈夫。２０１３年９月，孙奇因病去世，李峻屹陷入深深的悲痛，想到妻子离世前念念不忘她深爱的客运服务工作，李峻屹决定延续妻子为旅客服务的精神，在车站党委的支持下，带头成立了“峻屹爱心服务队”。
李峻屹记得，服务队刚刚成立不久就遇到了２０１４年的春运“大考”，服务队的队员多是年轻气盛的小伙子，他们虽有一腔热情，但工作经验不足，服务的方式方法欠妥，很多旅客不买他们的“账”，有时候还用刺耳的语言挖苦他们，一些小伙子受不了委屈，想“撂挑子”不干了。
为了让队员尽快适应工作要求，李峻屹为队员量身定制了学习计划，组织大家学业务、练礼仪，并带头冲在服务旅客的最前面，他在２０１４年春运期间一连２０多天坚守岗位，每天工作超过１５个小时……李峻屹用自己服务旅客的真情和热情感染了每一位队员，慢慢的队员们的服务意识越来越强，服务技巧也逐渐娴熟，服务队的工作终于走上正轨。
呼和浩特火车站每天人来人往，但总能见到李峻屹和队员们服务旅客的身影。他带着队员每天忙前忙后，做老年旅客的“儿子”、残疾旅客的“拐杖”、盲人旅客的“眼睛”……
李峻屹和服务队的点滴付出赢得南来北往旅客的赞赏。一位接受过李峻屹和他的队员帮助过的退休教师在表扬信中写道：“此次送行让我们看到了当今社会还有李峻屹这样一位正直、善良、细心、乐于助人的优秀青年，他的优秀品质值得学习、值得表扬！”
除了日常服务旅客，李峻屹还把爱的触角延伸到社会公益事业，帮扶贫困小学生，到敬老院做义工，义务献血……“世界上有很多东西越分越少，唯独爱越分越多。”李峻屹说，这是他最喜欢的一句话，这句话总是能够在他情绪低沉的时候激发他的热情和活力。
李峻屹组建服务队以来，他和队员们已经累计帮扶旅客近万人，收到锦旗５面、表扬信２０封、表扬留言２０００多条。“爱心奉献旅客，服务永无止境。我们愿意把爱撒播在旅客回家的路上。”李峻屹笑着说。
（李峻屹前）把行动不便的张大娘搀扶下轮椅送进列车（1月30日邓华摄）。
