草原铁路推进铁路服务文化建设

12月25日，中国铁路总公司在上海召开铁路服务文化建设现场会，观摩上海虹桥站、上海客运段、上海站的服务文化建设情况，总结交流服务文化建设经验，部署深入推进铁路服务文化建设，要求全路按照总公司党组书记、总经理盛光祖的要求，推动铁路服务文化建设取得新成果，为“三个出行”常态化和铁路现代物流建设提供有力保证。会议指出，今年以来，全路积极探索和加强服务文化建设，形成了齐抓共管的工作格局，突出了典型示范的引领作用，创造了各具特色的工作经验，促进了服务品质的全面提升。尤其是上海铁路局 “领导重视、合力共为，突出重点、目标明确，依靠职工、广泛参与，继承传统、不断创新”的经验做法，值得学习借鉴。会议对进一步深化铁路服务文化建设，推进铁路企业文化建设深入发展提出要求。一要提高思想认识，从培育和践行社会主义核心价值观，推动铁路改革发展，提升铁路服务质量，深化铁路服务文化建设等方面，加深对服务文化建设重要意义的认识，切实增强服务文化建设的责任感和使命感。二要把握重点内容，加强服务理念文化、技能文化、设施文化、品牌文化建设，抓好服务文化建设各项任务的落实。三要加强组织领导，增强工作合力，加强示范带动，发动职工广泛参与，大力促进客运服务和货运服务质量同步提升。要整体把握，突出重点，协调推进，促进和保证铁路各项改革发展目标的实现。

内蒙古集通铁路（集团）有限责任公司始终坚持“提品质、创品牌、争一流”发展目标，按照“严在源头、严在开始、严在细节”管理理念，全面提升旅客列车服务质量，精心打造列车服务品牌，紧紧抓住铁路服务文化建设，把握文化建设的关键，继承铁路传统精神，深挖集通企业精神，经过整合、升华，提炼出了以“集智聚力、通达天下”、“精心谋事、科学办事、认真做事”为核心的理念体系，形成了全体员工共同遵守的价值标准和基本信念。

集通铁路集团公司注重企业理念与生产实际相融合，把着力点定位在增强内在驱动力和与生产经营的有机结合上，将文化理念的关键要素和主要内涵贯穿于安全生产、运输经营、铁路建设、企业管理、多元发展各领域和员工工作、学习、生活方方面面，把文化理念融入到具体的制度和办法中，渗透到相关的管理环节当中，贯穿到生产经营的全过程，强化长效落实和常态保持，有效发挥理念文化影响员工思维方式与价值取向的功能，使企业文化深深根植于职工心中，切实发挥了文化软实力作用，促进客运服务和货运服务质量同步提升，推动企业和谐稳健发展。（通讯员杜旭东）

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