2023年以来，国家税务总局杂多县税务局持续深化两大“春风行动”举措，把“惠企便民、优化服务”作为重点，在规范税收执法，优化营商环境的基础上，简化办税流程、扩大“既办”事项，不断推出多项便民办税缴费措施，保障各项税费服务举措落地见效。
聚焦线上线下综合服务，建立便民利企服务体系。税费管家服务团队持续深化“非接触式”办税缴费服务举措，精准对接纳税人缴费人需求，认真梳理相关优惠政策，开展定制化线上线下政策推送及个性化辅导讲解。“在操作电子税务局和青海税务APP过程中可以线上联系税务干部辅导，遇到问题及时予以解决，确实方便。”杂多县结曲商贸有限责任公司负责人说道。
打造“一厅联办”便民模式，力促满意度再度提升。为进一步优化营商环境，破解群众办理业务多头跑的问题，杂多县局与杂多县不动产管理中心联合打造“一厅联办”服务模式，税务干部进驻不动产大厅设立专窗，实现群众“简易办、快速办”，简化纳税人缴费人的办税缴费流程，提升办事的便捷度。前来办理房产过户的索南措毛女士说：“一个地方就能办完整件事，真是省时又省心。”
优化征纳互动服务质量，保障权益维护落实质效。杂多县税务局积极与有关部门沟通，建立健全预防调解机制，不断提升“12366二级服务热线”座席人员和纳税人微信群解答人员的业务能力，保障纳税人缴费人的个性化难题及时得到解答、争议矛盾及时得到处理，为辖区营商环境添能赋力。杂多县惠鑫广告负责人许磊说：“有段时间虽然我人在外地，但是办税遇到问题时可以打电话或者发视频，短短十几分钟我的问题就解决了。”
（作者：岗格拉毛）
