“现在真是太方便啦，在外地买房子也能提本市的公积金了！”近日，内蒙古通辽霍林郭勒市缴存职工丁福生到该市政务服务中心公积金窗口咨询公积金提取业务，说自己刚刚在外地买了房子，可不可以办理本市的公积金提取业务，工作人员确认后直接为他办理了该项业务。“就这一会儿功夫，手续就办完了！”丁福生高兴地说道。
为优化营商环境，推进个人全生命周期“一件事一次办”改革，霍林郭勒市行政审批和政务服务局以群众实际需求为出发点，聚焦群众公积金贷款办理流程痛点，协调市不动产登记中心与市住房公积金，优化整合业务流程，将公积金贷款“一件事一次办”事项办理再升级，切实满足缴存职工的办事需求。
提升服务效能 瞄准关切抓落实
“开展业务干部办业务，就是要在落实中持续优化营商环境，着力解决业务办理过程中的堵点、难点、痛点问题，用窗口人员的‘辛苦指数’换来的缴存企业和职工的‘幸福指数’。”在陪同缴存职工办理业务过程中，市住房公积金中心业务干部们的承诺掷地有声。
近日，随着通辽市公积金政策的调整，霍林郭勒市政务服务中心的公积金窗口迎来了业务办理小高峰，前来咨询住房公积金政策、办理住房公积金提取业务的人员络绎不绝。为切实解决群众急难愁盼问题，该市不动产登记中心创新服务模式，将系统端口延伸至市住房公积金，实现跨部门信息共享，群众可实现房源核实、查询房屋套数、无房查询等业务，真正实现公积金贷款一次性告知、一次性受理，做到政务服务事项跨部门集成式办理，更好满足企业与群众多样化、便捷化的办事需求。
“我们一直紧盯政策落实效率和服务水平提升‘风向标’，多渠道与缴存企业、职工沟通，多方面发现不足，不断优化业务办理流程、排查风险隐患、提升服务效能。”霍林郭勒市不动产登记中心负责人贾联芳介绍道。
优化便民举措 多措并举促服务
2018年8月，通辽市住房公积金中心霍林郭勒市服务部正式进驻政务服务大厅，随后协同不动产、银行、担保公司等部门，实现贷款业务“多部门通办”，推行双休日上午“不打烊”服务，至此全市住房公积金服务实现全市就近办全覆盖。
推行“简化办”，开展容缺受理，通过连续多年推进与其他政务部门的数据共享，有效简化业务流程，贷款发放时限压缩至10个工作日之内……减环节、减材料、减时限、释放“高效能”。
实行“就近办”，打破地域限制，实现公积金缴存提取业务同城通办。开展“延时办”，提供工作日午间实行有约即办的服务方式，切实解决了职工“双休日办不了事”的难点问题。
绿色通道、综合柜员制、窗口业务无差别受理、容缺受理、以及持续开展的预约服务、“双语”服务等特色服务，都在不断提升着职工群众的满意度。
“下一步，我们将继续创新服务方式，优化服务环境，不断提高住房公积金业务的智能化、精准化、便民化程度，用行动践行‘数据多跑路、群众少跑腿’的庄严承诺。”通辽市住房公积金中心霍林郭勒市服务部副主任白洪雷说。
（文：张辉 宫紫琦 郭喜超）
