2023年春运，通辽站预计发送旅客22万人，日均5500人，其中高铁约占一半左右。主要客流方向为沈阳、北京、大连、呼和浩特等方向。春运期间客流相对平稳，客流高峰预计在1月20日、26、27日，最高日可达上万人，客流以探亲流、务工流为主。
为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运总体目标，通辽站积极和通辽市内主要媒体平台合作，充分利用车站“双微”公众平台，及时发布旅客列车“一日一图”信息，方便旅客出行。目前，通辽站已经恢复沈阳、北京朝阳、大连北、呼和浩特、乌鲁木齐等方向图定列车12对，随着春运客流增加，通辽站将陆续恢复其他图定列车，客流高峰时还将采取加挂车辆、动车重联等措施，满足旅客出行需求。
为营造良好的春运氛围，春运首日，通辽站开展了“奋进新征程，送万福•进万家”活动，邀请通辽地区书法家和书法爱好者，现场为旅客书写春联和福字。车站客运人员和公安民警还开展了旅客喜闻乐见的歌舞快闪节目，营造了浓厚的喜庆氛围。同时，通辽站还围绕新《客规》中关于儿童优惠票、学生优惠票等变化点，制作宣传板，现场开展宣传咨询。
春运期间，通辽站积极践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，加强重点旅客服务，完善帮扶救助措施，做好与列车和周边车站的对接，为重点旅客提供全程服务，并推出儿童优惠票、学生优惠票、重点旅客服务、售票和退改签等一系列服务新举措，体现铁路的人文关怀，让旅客体验更美好。同时，加强进出站口、候车室、电梯等客流密集处所管理，落实引导和保护措施，确保旅客乘降安全；在进站口、出站口安装了防寒帘和热风幕，保证候车室温度适宜。
春运期间，通辽站继续贯彻落实国家和属地疫情防控政策要求，做好站车通风、消毒等防疫工作，强化客流组织，有序引导旅客分散进站候车，减少人员聚集，提醒旅客佩戴口罩，并在“蒙哥服务台”增加了两台轮椅、配备应急备品药械，供有需求的旅客应急使用，并有序开展疫情应急处置，最大限度保障广大旅客和职工健康，减少疫情对春运的影响。
（文：曹祥山 高博）
