长年以来，内蒙古通辽市科左中旗保康镇区内住宅小区数量多而布局杂，很多老旧小区深受环境脏乱差、存在安全隐患、管理混乱、停车难等问题困扰，甚至有些小区的物业公司早已卷铺盖走人，成了“弃管”小区，无人管、小区环境杂乱，居民到社区、街道反映小区管理问题层出不穷，摩擦不断。
为满足社区居民对美好生活的向往，科左中旗委政法委不断创新社区治理，全面开启党建引领社区治理新模式，全力打造高质量红色社区服务阵地，始终坚持把党的建设贯穿社区治理全过程，积极探索推行“红色物业”治理模式，通过将“红色基因”注入引入基层社区治理，实现升级改造老旧小区一批，全新打造精致小区一批目标，有效破解物业管理难题，把基层党建与社区小区物业管理工作有机融合，解锁社区治理“幸福密码”，用“红色物业”点亮社区，用“红色服务”温暖居民。
“打造红色物业，要怎么做？做成什么样？”一开始，保康街道党工委书记包扎拉根心里有些打鼓，作为全旗首个“红色物业”创建试点，共有125个居民小区，数量比较多，难度比较大。他坦言：“第一个吃螃蟹，心里还是有些担心。”
机制体制作保障，让社区有了“红色管家”
为有效激发“红色物业”在小区治理中的示范作用，打通服务居民“最后一米”，保康街道以党建引领为基础，探索推行“六个三”工作体系模式，构建保康街道“红色物业”管理委员会、社区“红色物业”管理服务中心、小区“红色物业”工作站3级组织体系，充分发挥物业公司、社区居委会、业主委员会3个载体作用，着力解决物业公司与业主沟通不畅、物业服务质量不到位、业主物业费缴纳比例低3个突出问题，组织调处小区、社区、街道3层级矛盾纠纷，建立实行议事会议、菜单服务、红黑榜3项工作制度，全力开展志愿服务、物业业主联谊、帮扶救困3项公益活动，通过“发现、协商、决策、落实、监督”全链条的管理流程，多方联动合力推动社区治理，有效解决居民“急难愁盼”事120余件。
庄妃物业公司负责人直言：“任务虽然变重了，但方向思路却更明朗了，身为红色物业，会更加严格要求自身，提高物业服务质量，主动解决物业和业主之间的隔阂，赢得居民的信任。”
物业多走几步，居民少走几步
“现在的小区环境有了大变化，家里的许多事，只要招呼一声马上就能得到妥善解决，大家都开开心心的，这就是我心目中的美丽家园。”谈起庄妃小区的红色物业，居民徐明顺赞不绝口，他所说的“招呼一声”，就是指遇到问题，一个电话就能找到对应的负责人来解决，改变了原先先找社区居委会再找物业，然后才能找到负责人解决的模式，真正做到了一步直达解决问题。日常报修、宠物丢失等各种问题，只要到物业一说，很快就能得到反馈与解决。小区还成立了24小时治安巡逻队，全面维护小区正常治安秩序，保障广大业主的生命财产安全，工作人员每天在小区内日常巡逻几次，风雨无阻，从不间断，大大提高了小区的安全系数和居民的安全感。
想的多一点，安全隐患少一点
很长时间以来，阳光小区入口的水泥路面由于年久失修，几乎变成了土路，夏季遇到雨水天气，道路泥泞不堪、寸步难行，到了冬天，路面的雪水结冰，使得居民出行更是难上加难。“前前后后都反映了很多次，一直没人管，管不了、也没钱管，我们首先就要解决这个因为道路不平导致出行难，让小区居民头疼的老大难问题。”阳光小区“红色物业”工作站里的业主代表付莲霞提议说道。
阳光小区“红色物业”工作站通过积极沟通社区、联系共建机关单位，经过多次会面协商后达成一致意见，在物业、社区、共建单位三方共同出资努力下，路面得到了整修，居民们再不用为出行而烦恼，心情变得舒畅。今年6月初，小区居民送来了写有“情系群众办实事 修路造福暖人心”的锦旗，这样的感谢真诚而动人，是“红色物业”融入社区治理的不竭源泉动力。
疏通污水管道，修复楼道台阶瓷砖缺口，清理楼顶无人使用管理的太阳能设备等等，小区依托“红色物业”破解了一系列民生改善的难事和居民身边的小事，通过当好“红色管家”，实现为民办实事、办好事，将实事做到居民的“心坎上”，让广大居民收获幸福感和安全感。（供稿：科左中旗委政法委）
