2020年，黄南藏族自治州河南蒙古族自治县围绕全省“组织体系建设三年行动”，高质量推动“抓乡促村”工程，从200多名高校毕业生中选聘39名优秀人才担任全县各村党群服务中心管理人员，开展驻村服务。
河南县在选聘党群服务中心管理人员过程中，制订出台《党群服务中心管理员管理办法》等系列配套文件，推行“一月一交流、一季一培训、一年一考核”机制，形成“能进能出”“奖惩分明”的动态监管体系。对选聘的各村党群服务中心管理人员定期开展集中培训，通过加强师资建设，优化课程设置，突出政治教育，提升集训实效。管理人员依托党群服务中心服务事项，统一采用“一窗口受理、一站式服务”方式，为群众提供足不出村的便捷服务。
为打通服务群众“最后一公里”，河南县要求管理人员以热心接待、细心倾听、耐心解答、尽心服务、诚心办事的“五心服务”和零推诿、零积压、零差错、零距离、零投诉的“五零服务”理念，增强为民服务实效。
（作者：张多钧 马民军）
