内蒙古通辽市开鲁县劳动人事争议仲裁院多管齐下，在理论和实践中提高业务水平，努力打造“数字仲裁、阳光仲裁”，及时化解矛盾，保护当事人合法权益，维护劳动关系和谐稳定。
调解“前置”。由人社部门主导，在各乡镇、街道社区、各企业单位建立职工代表和工会代表组成的县镇企三级人事劳动争议调解委员会65个。依照“预防为主、调解为主、基层为主”的方针，发挥调解委员会的平台作用，把人事劳动争议解决在基层，解决在用人单位内部。
创新调处。坚持“以调为主，调裁结合”原则，坚持走向群众，走向企业，走向纠纷产生的第一线，在充分了解劳资双方矛盾纠纷产生原因的基础上，引导当事人换位思考，做纠纷双方的“传话人”，从细微处化解矛盾，解决问题。针对伤残病弱等弱势群体的劳动争议案件，坚持“快立、快审、快结”原则，在最短时间内，及时有效维护弱势群体合法权益。
提升效能。近年来，开鲁县劳动人事争议仲裁院强化案件调解力度，全面提升劳资纠纷案件处理效能。2021年以来，共接待来信来访167件，涉及劳动者221人次，其中立案157件，结案141件，其余案件正在审理过程中。法定期限内结案率达到100%，调解率达到65%，一裁终局率达到了35%。为劳动者追讨回工资款及各项社会保险待遇493.6万元，最大限度的维护了劳动者的合法权益。（文：聂晓丽 田秀敏）
