“以前临近春节的时候办理烟花爆竹经营证的人特别多，叫个号得在这儿坐一上午，现在可是方便多了，十几分钟就搞定，以前复印材料得我们再出去找地方复印，现在人家直接有人给我们弄。以前有时候不会操作跑来跑去特别麻烦，现在好了，从进门就开始有工作人员领上叫号、排队，服务态度也好，我们特别满意！”正在办理烟花爆竹经营证的敖日格勒对着工作人员连连竖起大拇指。
新年伊始，在内蒙古通辽市扎鲁特旗政务服务大厅门口过来办事的群众正有序进行扫码登记、测量体温。工作人员耐心帮助办事群众排队叫号、引领办事群众快速找到服务窗口、协助办事群众在自助服务区进行网上申请、复印相关材料等，极大的缓解了服务窗口的工作强度，提高了办事效率和质量。在社会保障卡办理窗口记者看到，前来办卡的群众几分钟的时间就可以有效办理社会保障卡。工作人员介绍说，在原有窗口缴费的基础上，还开通了微信小程序、蒙速办APP等在线缴费渠道，真正让“群众少跑腿、数据多跑路”，做到了“疫情不聚集”，实现了多渠道、多形式缴纳城乡居民基本医疗保险费。
扎鲁特旗政务服务中心深入推进“慵懒散、推拖绕、怠乱飘”专项整治行动及“我为群众办实事”实践活动，进一步强化服务意识，坚持问题导向，以案促改，结合政务服务中心实际抓整改，推出一系列便民举措，全力解决群众“急难愁盼”问题，努力提升广大群众的幸福感和满意度。
扎鲁特旗医疗保障局相关负责人说：“医疗保障工作作为最重要的民生工作之一，用切实行动解决群众急难愁盼问题，不断满足人民群众日益增长的多元化、多层次医疗保障需求，为人民群众生命健康保驾护航，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。”
据了解，2021年扎鲁特旗政务服务中心精细化梳理政务服务事项1053项，规范了办事材料，优化了办事流程，压减了办事时限。同时，大力推广“蒙速办”APP的注册及应用，全面推动全旗“蒙速办•四办”工作做实做细。配齐配强企业代办帮办队伍，为重点企业投资项目提供更贴心的“保姆式”代办帮办服务，助推全旗优化营商环境迈上新台阶。
扎鲁特旗政务服务中心主任田丽告诉记者，“新的一年已经来临，政务服务中心有决心、有信心在旗委、旗政府的坚强领导下，进一步整合资源、创新举措，持续推进政务服务工作提质增效，在提升人民群众办事满意度和优化营商环境工作等方面再出实招、再创佳绩，为我旗经济社会发展和人民生活质量的提高贡献应有力量。”
