最近一段时间，内蒙古通辽市奈曼旗广大党员干部将党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”实践活动中去，从“办实事、解难题”的要求入手，通过“问、帮、办”等举措解决群众生产生活中的难题，让群众不再“急难愁”。
“问”出群众心里话
“目前，村里儿女不在身边的老人很多，希望能希望多一些关爱老人的项目、活动。”奈曼旗白音他拉苏木道仑毛都村民杨志忠这一心愿被记录在案。
在开展党史学习教育中，奈曼旗委宣传部联合白他拉苏木、八仙筒镇、义隆永镇新时代文明实践所和道仑毛都村、黎明村、大沟村新时代文明实践站，发挥旗、镇、村三级联动作用，组成新时代文明实践志愿者小组，共同走进农牧民家中，开展“问计于民、问需于民、问政于民”活动，了解群众生产生活中的需求与困难，征询群众的意见和建议，共同帮助群众实现“微心愿”。入户走访过程中共征集群众需求、微心愿70余件，涉及政策、科普知识、就业、民生、卫生健康等多领域。
问政于民方知得失，问计于民方知虚实，问需于民方知冷暖。活动中，旗、镇、村三级志愿者充分发挥联动作用，对100余户进行走访。同时，现场指导群众操作和使用新时代文明实践志愿服务平台，可随时点单和发布微心愿，表达诉求。对征集到的群众需求、微心愿等，实行中心派单，党员、志愿者认领等模式，使群众的需求心愿得到解决，让广大群众感受到党史学习教育带来的实效。
“问”出来的事儿，就要帮，就要办，不容回避。
“帮”到群众心坎上
在开展“三问”活动中，相关部门得知了大沁他拉镇鄂根包冷村民杨环新的烦心事：因为房屋没有办理不动产证而无法划分学区，孩子没有办法到心仪的学校就读。由于错过了全村统一办理不动产证的时间，无奈之下杨环新将电话打给了村党支部书记张聪，咨询不动产证的办理问题。
“接到老杨的电话后，我又马上打给了旗不动产登记中心去了解办理程序。”张聪说，“为了让群众少跑腿儿，我直接在老杨那拿好了办证所需的所有材料送到了不动产中心，没过多长时间证就办下来了，孩子上学的问题解决了。”
大沁他拉镇结合党史学习教育，建立代办帮办制度。“你不来，我不去，代办帮办为你办。”大沁他拉镇在镇村两级共确定代办帮办工作人员46名，制定代办帮办制度，公布代办帮办事项目录、梳理确定代办帮办流程、设立“代办帮办窗口”，把群众要跑的路，让服务部门来跑，做好群众的“勤杂员”。
“村民选我当书记，我就要想着怎么为老百姓办实事。”将证送到杨环新手里，他执意邀请张聪留下来吃上一顿便饭。张聪笑着说：“村民可能不会直接表达感谢的话语，但一顿朴实的家常便饭，就是对我们工作最大的肯定。”
“办”好群众身边事
既要“帮”到家，也要“办”好事儿。
近年来，大沁他拉街道结合“共驻共建”、“六联六建”等便民实践活动，依托网格化管理制度，全方位掌握居民生活的大事小情。广泛组织党员、网格员、志愿者等群体，从做好本职工作入手，全力办好群众的“身边事”。
4月初，大沁他拉街道富康社区网格员来到居民徐秀环家中，询问老人最近的生活情况。徐秀环告诉网格员，因自己腿脚不便，外出困难，已去世两年多的儿子至今还未注销户口。了解到情况后，社区工作人员马上协调片警上门办理户口注销、户主变更等业务，老人心里的一块石头总算是落了地。
徐秀环今年75岁，与10岁的孙女相依为命。孙女的低保和去世老伴的遗属补助是这个家庭唯一的经济来源，每月加起来还不到1000元。这点微薄的收入还要分出大部分用于医疗费和房租。
拮据的生活环境再加上病痛折磨，在与徐秀环交谈过程中工作人员明显感觉到她已经出现抑郁倾向。为了让她舒畅心情，积极面对生活，富康社区开始着手改善老人的生活环境，为徐秀环办理低保增加收入，为她的孙女寻找“爱心妈妈”照顾孩子的生活和学业，同时安排社区心理医生上门为老人进行疏导。
“这么多年没有谁关注过我们祖孙俩，从来没觉得身边有谁能帮助我们，现在社区的人给我办了这么多事儿，心里真的非常感激。”讲完这句话，徐秀环已是感激涕零。社区的暖心之举，挽救了一个摇摇欲坠的家庭，让徐秀环重新拾起生活下去的希望，让孩子能在更温暖的环境下奋力争取自己的美好未来。
“问、帮、办”是解民忧的一剂良药，从根源上除掉群众生活中的急事、难事、愁事等“顽疾”，让群众不再在煎熬中盼着问题的解决。让群众在一桩桩、一件件实事中感受到党和政府的关心和温暖。
（文：杨悦 ）
