今年以来，内蒙古通辽市科尔沁区公安分局实施“四心工程”，办好顺民心、解民忧、惠民生的实事好事，和谐了警民关系，提升了群众对公安工作的认可度和满意度。
打击查处“更用心”
坚持民意导向，把影响群众安全感和满意度的民生案件、群众反映强烈的治安案件、当前高发的电信诈骗案件等作为打击重点。一季度，破获刑事案件数同比上升195.5%，查处治安案件数同比上升0.33 %。通过多警联动、密切配合、合成作战、重拳出击，破获电信网络诈骗案件33起，抓获犯罪嫌疑人49名，涉案金额1500余万元，止付2700余万元，保障了群众的财产安全，守住了群众的“钱袋子”。
民生警务“暖人心”
各派出所办证窗口实行周六半天加班制度和“午间延时服务”制度，为试点派出所购买24小时身份证办理自助机，推行身份证扫码支付业务，努力打造智慧户籍窗口，最大限度地为群众提供便利。同时，推行办证前移，提供“送证上门”服务，打通流动人员服务“最后一公里”。针对部分群众办理身份证需要滞留等证这一情况，推出身份证邮寄业务，满足群众需求。此外，出台户籍“放管服”改革优化营商环境便民措施31项。
走访慰问“最贴心”
深入开展走访慰问活动，各基层单位与辖区困难群众建立一对一帮扶制度，组织民警深入困难群众家中，与群众面对面交流谈心，了解其生活、工作情况，送上米面油等生活用品和“扫黑除恶”、防电诈宣传品，切实把“温暖、服务、帮扶、宣传”送到家。走访期间，民警同走访对象亲切交谈，详细了解其思想状况、生活困难，认真聆听他们的倾诉和需求。
热情帮助“献爱心”
结合政法队伍教育整顿，深入开展“我为群众办实事”主题实践活动，以“五进五问”、领导包联、制定“三问”清单、签订“为群众办实事”承诺书为抓手，扎实开展以访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点为主要内容的走访、帮扶、办实事活动，履行公安机关维护辖区稳定、守护一方平安、服务人民群众、推进辖区治理的职责使命。活动开展以来，广大民警走进社区村屯，为群众办实事好事百余件。（文：秦溱）
