为切实解决群众办事难、办事慢等问题，通辽市积极推动便民服务标准化、规范化、便利化建设试点优化服务流程，提升服务质效让便民服务走进千家万户。
服务半径扩大——家门口就能办成事
近年来，库伦旗着力深化打造政务服务品牌，积极探索推进“就近办”便民利民服务新举措，依托政务服务一体化平台、社区便民服务大厅、乡镇党群服务中心等平台，形成旗、镇、社区三级贯通、协同服务的联动机制，因地制宜，大力推进政务服务综合窗口、自助服务终端向乡镇、社区延伸，实现就近能办、多点可办、少跑快办，让群众和企业在“家门口”办事成为常态。截至目前，库伦旗第一批下沉到乡镇和各社区办理的事项共30项。
皂户沁社区居民王丽娟在办证过程中就体验了一次“加速度”，办证当天她早早地来到了社区办事处，为即将开业的美容院办理卫生许可证。让她没想到的是，以前她需要到政务服务大厅办理的业务，现在在社区几分钟就办完了。王丽娟告诉记者：“今天办了卫生许可证，特别方便、快捷，我店在山水人家这附近，离得近，到这办还不用排队。”
服务程序简化——一件事一次办得完
扎鲁特旗不动产登记中心则不断深化与金融服务平台的合作，成立优化营商环境帮办、代办、上门办专职服务队，开展预约服务、上门服务等“上门”服务模式，实现少跑快办，以达到简化办理程序、优化业务流程，提高办事效率和服务质量，最大限度地为企业和群众服务，推动便民利民工作落到实处。
不一样的业务范畴，一样的便民利企初心。开鲁县不断深化“放管服”改革，健全“最多跑一次”工作机制，由企业和群众跑变为干部主动上门，以贴心、优质服务打造最优营商环境。同时，为方便企业办理雷电防御装置设计审核及竣工验收行政许可，开鲁县气象局主动上门办理，企业不承担任何费用，而且也不用再到县行政审批大厅提出申请。
服务方式多元——主动对接群众需求
今年6月开始，扎鲁特旗巨日合镇领取养老金资格认证工作进入高峰期。巨日合镇党群服务中心不断延伸“帮办、代办、上门办”服务，组织社保工作人员逐村逐户为养老金待遇领取人员进行指纹采集工作。在开展指纹采集工作的过程中，部分老人以及一些行动不便的群众无法到村部，考虑到这些实际困难，镇社保工作人员创新方式方法，采取实地认证和手机认证相结合的方式，携带电脑及指纹采集设备上门为老人采集指纹。
奈曼旗新时代文明实践服务中心组织广大党员、网格员及暑期返乡大学生志愿者开展入户发放新时代文明实践志愿服务项目“明白卡”及征集群众需求志愿服务活动。志愿者们走进农户、居民家中向他们详细介绍志愿服务项目“明白卡”上的各类项目，并认真收集群众的志愿服务需求和意见。一张小小的志愿服务项目“明白卡”，成为了连接服务群众的一架桥梁。
（作者：尹媛媛，通讯员：秋阳、明梅、扎莱特、胡建华、李明冉）
