“出水动力正常，水量也不小。”近日，在河南县宁木特镇德日旦村，国网河南县供电公司员工祁焕禄和公保南杰手持塑料软管，将出水引至5米外的铁槽，测试抽水泵的动力。一个月前，两人为村民华旦家的水泵通上了电。
河南县是青海唯一的蒙古族自治县，草原辽阔、水草丰美，是全国重要的有机畜牧业生产基地，也是三江源生态保护区一道重要的生态屏障。近年来，国网河南县供电公司在当地实施电网改造升级、推广电能替代，提供差异化供电服务，全力保障牧民群众生产生活用电。
服务跟着需求走 牧民用电更放心
德日旦村平均海拔3500米，草场丰茂，是饲养牛羊的好地方。往年五六月份，村里的河流、井道都有丰沛的存水，但由于今年降雨量较少，宁木特镇的大小河流都出现了不同程度的枯竭，井窖水位也大幅下降。牧民们为牲畜饮水犯了难。
原本，华旦也很发愁，他家门口的河流缺水干涸，夫妇二人养的100头牛和40只羊没地方取水来喂，一家人得用水桶到更远的地方挑水。
5月10日，祁焕禄在客户供电服务微信群了解到这一情况，立即跟华旦电话联系，了解到他家的房子因距离水井太远，没法直接将电通到井窖、用高扬程水泵抽水。当天，祁焕禄就和同事到德日旦村现场勘查，当即制订供电方案。两天后，水泵通上了电，解决了牛羊饮水难的问题，解了华旦一家的燃眉之急。
华旦看到水井出水管往外喷水，高兴地说：“多亏了你们，我不用担心牛羊吃不上水了！”10分钟左右，近40米的管子就将旁边的5个大铁槽注满，够附近4户牧民饲养的牛羊饮水半天。
河南县一共有39个村落。游居放牧，给供电公司的服务增大了难度，地域广且人员居住分散，加上交通不便，处理客户用电问题需要较多时间。国网河南县供电公司根据牧民不同季节用电需求，由台区经理精准制作服务日历，通过线上微信群和线下走访等方式，保障牧民在各个季节的用电。
每年9月，随着气温骤降，当地牧民就会陆续从“夏窝子”转到“冬窝子”。在这段日子里，供电公司也会按照服务日历上的标注，户户上门服务，检查安全用电情况。
2021年11月5日上午，才搬进“冬窝子”的宁木特镇郎琴村村民扎西冷智就迎来了祁焕禄和他的同事崔占明。“你们来得太及时了。我才搬回来，你们就过来了！”看着家里的灯亮起来，扎西冷智连声道谢。这天，两人义务检修了他家的线路、插座等，更换了老旧隔离开关和漏电保护器。在留下写有个人联系方式的“爱心服务卡”后，祁焕禄和崔占明才离开。
年初以来，国网河南县供电公司已派30名台区经理根据服务日历标注上门服务，累计提供差异化服务32次，为牧民解决用电难题19个。
村里用上大网电 生活方便产业兴
赛尔龙乡尕克村平均海拔在3500米以上，共有86户牧民。他们世代过着日出而作、日落而息的游牧生活。
“为了让村里用上大网电，供电公司延伸建了几十基电杆，用电方便多了，太感谢了！”村民才让东智说，“在我的印象里，小时候家里靠酥油灯照明、牛粪取暖；后来家里用上了光伏板，不过那点电真不够用，白天太阳晒一天，晚上最多够两三个小时照明，遇上阴雨天气，还是要点上蜡烛。”
2018年，国网河南县供电公司在尕克村实施电网改造项目，新装变压器14台，新建10千伏线路42千米、0.4千伏线路52.4千米，将村里86户牧民用电接入大电网。
在高海拔地区建设电网工程困难重重。施工人员不仅要克服缺氧、头晕等高原反应，还要在施工中保护好生态环境。“我们在基础开挖时，要把挖出的草皮保护好，等到电杆立好后，再把草皮放回原来的位置。”国网河南县供电公司运检部专责姚文博介绍。
2019年，尕克村电网建设项目完工。电充足了，各类家用电器进入牧民家中。如今，才让东智家用上了电水壶、洗衣机、冰柜等电器。“现在生活方便了不少，能看上电视了，冰箱里可以储存新鲜的食物，还能在自家院里用水泵抽水。”他说。
充足、稳定的电力为当地产业发展注入了动能。电网改造后，当地建成国家级高寒湿地公园——青海洮河源国家湿地公园，为地方旅游经济发展助力。
2020年至今，国网河南县供电公司在拉让村、夏日达哇村等7个村落实施农网改造升级，新建配电变压器65台，新建及改造10千伏线路157.68千米、0.4千伏线路216.93千米，满足了441户牧民的生产生活用电需求。
推广使用电采暖 环境好了还省心
4月，位于河南县南部黄河岸边、平均海拔3600米的柯生乡依然寒风瑟瑟。当地的冬季从每年的9月延续到次年6月，漫长而干冷，最低气温可达零下30摄氏度，牧民的采暖季长达9个月。
4月12日，牧民尕藏卓玛家中暖意融融。他家的电暖器源源不断地输送热量。“电暖器很好用，暖和也干净。”尕藏卓玛说，“家里以前烧牛粪取暖，不方便也不卫生，晚上还要起夜添粪。有了电暖器，这些现在都不需要了。”
河南县地处三江源生态保护区腹地，生态保护尤为重要。2017年起，国网河南县供电公司根据当地牧民在游牧生活中普遍使用牛粪、燃煤等作为主要生产生活能源，造成环境污染的情况，有针对性地推广使用电采暖设备。后来，电热膜、电热炕、电锅炉等进了各家各户。
2018年冬季的一天，国网河南县供电公司员工扎西拉旦来到尕藏卓玛家，耐心地为他讲解电采暖的好处。“我后来买了个电暖器，一用就是三年多。”尕藏卓玛说，“这是操作器，我轻轻点两下按钮，几分钟就能热乎起来，还能设定温度。”
目前，河南县已有1200多户牧民由烧粪或烧煤取暖改为用电取暖。针对牧民用电取暖后发生的负荷增长情况，国网河南县供电公司及时跟进，实施农网改造升级。以柯生乡为例，该公司在2021年为该乡新安装1台容量200千伏安变压器，满足了牧民取暖用电需求。
（文 / 图：王星宇 周健佑）
