党史学习教育开展以来，内蒙古通辽经济技术开发区把学习党史同解决实际问题结合起来，组织党员干部践行初心使命，立足本职岗位开展为民惠民便民服务，真正做到红心系民心、实事映初心。
问需知民心。坚持以问题为导向，各级党组织领导班子和党员干部深入基层调查研究，用心用情去发现群众生产生活中的实际困难，充分利用政务服务平台、新闻媒体、网络平台听取群众意见，对收集的问题，采取先分类汇总、再具体研判、后分配任务的“三步”法，推动办实事动真章、见实效。实践活动开展以来，累计梳理汇总问题264条，开发区93个机关企事业单位、“两新”组织等各领域党组织分别认领并加以整改落实。
谋事顺民心。树牢群众观点、站稳群众立场，每月召开专题会议研究部署，组织民政、住建、卫健、环保等多元主体召开联席会，协商研判解决群众的难点痛点堵点，确保实事办在老百姓的心坎上。将群众反映较多、较集中的问题列为重点民生项目，目前，共提出强化“三难”问题解决、加强老年人关爱和服务工作、实施老旧小区改造、改善农村出行条件、实施困境儿童“复苗工程”、优化服务促进企业发展等重点民生项目12个、重点民生实事183项。
解忧安民心。群众事无小事，充分利用“三个机制”，切实维护好群众利益。建立长效机制，让“为群众办实事”成为长期主题，做到“服务不打烊”；健全问题解决及动态跟踪机制，统筹力量解决问题后，适时开展回头看；完善绩效考评机制，把群众是否满意作为衡量办实事成效的标准，把制度建设贯穿到办实事的各个环节，用“硬制度”落实“硬责任”，确保实事落地落细。年初以来，解决群众反映供热、供电、供水、物业、燃气、通讯等方面问题112个，累计为民办实事1200余件。
服务暖民心。整合各类资源，依托教育、医疗机构、物业、司法等单位和社区服务资源，建立开发区志愿服务总部，通过网络招募、活动组织报名，成立92支志愿服务队。坚持将服务理念、服务内容融入志愿服务中，针对各年龄阶段群众的不同需求，形成“志愿服务总部＋志愿者服务站＋志愿服务队伍”三级服务体系，实现志愿服务“无死角”，用温情呵护打造“最美开发区”。截至目前，志愿者参与人数3.7万人次，服务群众近8万人次。
坦诚聚民心。针对群众的难点、痛点、堵点，把办事内容细化、量化，多探索、多思考，采用“项目化管理＋清单制实施”方式，做到“领办任务＋工作职责”“检查亮承诺＋按时晒成效”“内部监督＋社会监督”多方位结合，将办实事项目化、承诺事项、责任部门、完成时限等内容公开公示，动态展示实事办理进程，自觉接受群众监督。开发区重点民生项目清单现已在网络平台公示3批次，各单位利用网络公众号、宣传栏等方式公示民生实事清单30个。（文：王译萱）
