近日，内蒙古通辽市库伦旗京华房地产开发有限公司的工程项目需要申请办理建筑工程施工许可证，申请人张永波带着所需材料来到该旗政务服务中心，住房和城乡建设局窗口工作人员通过工程建设项目审批管理系统受理后，工作人员进行后台网上审批，当天下午就核发了施工许可证，整个办事过程只用了4个小时。
张永波说：“往年要三个部门审批，跑来跑去，有很多的材料是重复的，现在归办以后，到大厅一个部门，就把证办妥了，非常便利。”
库伦旗政务服务大厅一角
库伦旗住房和城乡建设局审批办主任哈斯介绍：“在审批时限上，从原来的20个工作日压缩到现在的1个工作日，同时做到了综窗受理、后台审批、统一出件的标准。申请材料从原来的近30项压缩到了6项。我们还制定了住建部门联合验收的工作实施细则，实现了消防、人防、质量等联合验收的目标，整个验收过程只需要15个工作日 。”
年初以来，库伦旗深入推进相对集中行政许可权改革，推动“审管分离”，实现“一枚印章管审批”。同时，不断优化营商环境，改进工作作风，增强服务意识,提高审批服务效能。截至目前，通过12345市民服务热线渠道汇总反映涉及营商环境问题12件，现均已办结；对全面自查10项问题也已逐项整改；对涉及全旗30个部门的321项政务服务事项进行精细化梳理，对43种证照类型43622个数据进行汇聚工作，通过综窗系统的办件量达200件，“一件事一次办”办件量为556件，并根据事项目录范围及企业和群众需求，采取线上线下相结合的方式开展服务，累计开展代办帮办服务1300余次，全面推行“掌上办、一网办、一次办、帮您办”工作要求，统筹推动行政审批政务服务各项创新改革。
旗行政审批和政务服务局副局长宋丽霞表示：“下一步，我们将继续按照今年优化营商环境方案指标要求，在持续推进‘四办’工作的基础上，依托自治区一体化在线政务服务平台，推动企业和群众办事‘线上一网线下一窗’，将老百姓和市场主体反映最强烈、最突出的问题作为我们工作重心来抓，通过代办帮办服务满足不同群体的需求；对重点项目分类施策，全程辅导，定制化服务，推动行政审批服务工作提速增效，提高企业群众的满意度和幸福感。”
