“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，内蒙古通辽经济技术开发区常态化、长效化开展“开门纳谏”，推动检视整改切实瞄准痛点、直指病灶，实时整改，确保整改取得实效。
一套机制：为“开门纳谏”常态化制度化探出新路子
开发区制定关于建立开门纳谏工作长效机制的实施意见，坚持“开门纳谏”，完善监督长效机制。坚持与党内监督相融合，固化监督程序。坚持把“开门纳谏”作为民主生活会、“三会一课”“主题党日”等党内监督的必经程序，广泛听取党内意见建议。把民主生活会作为加强党内监督，解决领导班子自身矛盾的一项重要制度，认真组织好征求意见工作，及时发现和了解领导班子和领导干部自身存在的问题，研究建立民主生活会问题台账，把发现和解决自身问题的能力作为考核评价领导班子的重要依据；通过“三会一课”，畅通党员参与党内事务、监督党的组织和干部、向上级党组织提出意见和建议的渠道；推动各基层党组织结合单位实际，设立纳谏主题党日活动，以固定的时间、规范的流程、明确的主题开展纳谏工作，开展积极的批评与自我批评。坚持与党外监督相贯通，优化监督渠道。以“法治化、现代化”为引领，创新模式，优化渠道，用好党外监督渠道，推进党外监督工作提质增效。与信访渠道相结合，将信访接待中心、法律服务中心、警务联动中心、群众纠纷化解中心“四中心合一”，建立“功能互补、程序衔接”的社会矛盾纠纷多元化解联动机制，第一时间受理、第一时间解决群众的利益诉求；与“一号通办、镇街统办”相结合，统一群众诉求受理平台，办理咨询、建议、举报、投诉各类事项；与舆论监督相结合，建立完善的社会舆情采集与处置机制，及时回应、及时处置，对舆论热点事件反映出的违法、违纪线索开展调查，对反映普遍性、倾向性问题的舆论线索进行核实。坚持与专项监督相补充，整合监督平台。牢固树立“以人民为中心”的发展理念，拓展和畅通人民监督的渠道。方便群众快捷、精准、有效监督，整合现有监督举报平台，避免多头、重复、无效举报。开通“12371”党员咨询服务电话，通过该服务电话直接联系到组织人事工作部，提供党务工作、政策咨询，接收意见和建议；在开发区“云智慧党建＋”平台常态化开设“开门纳谏”专栏，面向社会公开，方便广大干部群众建言献策；设置“开门纳谏”电子邮箱，安排专人常态化受理来信反映的意见建议。
一个流程：深化整改，“开门纳谏”与解决问题同步推进
开发区坚持“开门纳谏”与解决问题同步推进，注重责任及时传导到位，从根本上、全局上创新解决问题。发现问题。引导广大党员干部对标对表中央、自治区、通辽市及开发区的各项要求，结合“开门纳谏”找出的问题主动认领，列出问题清单，制定整改方案，建立整改台账，明确整改责任、整改措施和整改时限，确保整改落实到位。持之以恒抓好整改，对发现的突出问题及时开展专项整治。分析问题。采用自上而下与自下而上相结合的方式逐级分析研究解决问题诉求和意见建议，认真分类汇总，根据“开门纳谏”征求意见建议情况，进行分类梳理。属于群众正常诉求类问题的，与“一号通办、镇街统办”机制相衔接，交由相关事权协调解决；属于意见建议类问题的，与党工委会议议题相衔接，明确反馈时限和具体责任人；属于反映领导干部个人和班子问题的，根据实际情况明确责任部门，限期反馈。化解问题。结合开发区实际，围绕百姓关心关注的民生事项和急需解决的实际困难，在就业、教育、医疗、住房、交通、环境、文化、社会保障、城市建设与管理、城乡一体化发展等方面，每年年初确定“十件民生实事”，每年年底，开门纳谏办公室对十件民生实事推进情况组织群众进行专题评议，切实推进人民群众最关心最直接最现实利益问题得到解决。
一本台账：写满心念百姓为民服务情怀
群众反映河西街道永茂社区活动场所面积小，居民办事、活动极为不便，没有文化活动广场，居民进行业余休闲活动都在小区出入口，存在安全隐患；内蒙古农村信用社河西街道南分社办公区域排污井堵塞返污严重；新城街道河畔花园社区沈铁A区烧烤商铺排烟、噪音现象，严重影响居民日常生活……
多谋民生之利，多解民生之忧。每一个“开门纳谏”的问题，从反映人联系方式到整改问题总体要求、责任领导、责任部门、完成时限，白纸黑字，一清二楚，写满了为民服务情怀。
坚持把“改”字贯彻始终，解决百姓反映强烈的痛点、难点问题，提升群众获得感。“管道维修了，温度上来了，可以过个暖冬了。”开发区住建和交通运输局对佳家花园实施老旧小区改造工作，对该小区的外墙保温、屋顶防水等公共设施进行了统一维修，居民满心欢喜。“终于收到了旋耕整地补助资金，一卡通已经进账了，我要把这个好消息发微信告诉外出打工的邻居。”辽河镇的农机手李志激动地发着微信。“社区党支部与物业协商，对辖区内的路灯进行更换、维修，我下夜班再也不怕走夜路了，我们给社区党支部点赞”。滨河街道金地2008社区居民裴海峰说。……一批批群众关心牵挂的操心事、烦心事、揪心事得以解决。开发区对“开门纳谏”真正做到一丝不苟、严谨细致，确保主题教育不走过场、取得实效，达到人民群众满意的效果。（文：滕飞）
