李宏英自2013年调入内蒙古赤峰阿鲁科尔沁旗百合社区以来，她心系群众，排忧解难，在平凡的岗位上,发挥着不平凡的作用,她用最朴素、最真挚、最有力的行动赢得了社区居民的拥护和信赖。
在这个别人看来不起眼的岗位上，她一干就是五年。五年来，她始终把居民的冷暖放在心上，用自己务实的工作作风，细致的工作方法，为社区居民解决了一个又一个难题，成为了社区居民的“主心骨”。
2015年，为更好的服务于社区居民，百合社区开通了“百合社区”微信公众平台，通过微信平台及时发布社区活动信息和服务信息。同年，又注册成立了“阿鲁科尔沁旗百合社区涓涓爱心协会”，招募志愿者211名，并通过协会筹集善款合计30多万元，物资10万多元，救助贫困学生及贫困家庭50多次。
百合社区涓涓爱心协会志愿者杨雪莲说，我加入了涓涓爱心协会，认识了李宏英书记，这些年，在李书记的带领下，我们这些爱心商户凝聚到一起，多次走进学校救助贫困学生，也为很多重病的家庭组织过捐款，给他们解决了燃眉之急。
“为社区造福，让居民安心生活”，一直是李宏英的奋斗的目标。她用真心、真情对待每一位找她寻求帮助的居民。她定期到居民家中，走访慰问，了解情况，竭尽全力地为其排忧解困。家住吉安小区的韩晓慧， 2013年被诊断为脑瘤，其丈夫也患有重度肾衰竭，本来不富裕的家，更是雪上加霜，李宏英得知情况后带领志愿者多次入户走访慰问，并通过百合社区涓涓爱心协会为她捐款救助。
社区居民韩晓慧说，李宏英知道我家的情况后，到家里来看我，又安慰我，又领来了好多志愿者，当时家里真是，连孩子托儿费也没有，取暖费也交不上，他说这些问题都可以帮我解决，当时我心里热乎，特别高兴，特别开心，后来她们都一一的做到了。
李宏英了解到，社区居民中有一部分下岗职工和困难家庭，帮助他们再就业和改善贫困家庭生活条件成了她工作的重点，她经常带领社区工作人员深入下岗职工和困难家庭中，了解情况，并积极与就业局、企事业单位联系，为下岗职工提供再就业岗位。近两年来，她协同旗民政部门先后为社区12户困难家庭共15人办理了城镇低保，让106个生活困难的居民领到了大病救助、生活困难救助、助学救助等款项180530元，使社区弱势群体的正常生活得到了有效保障。
李宏英说，入户走访是我们工作的重要部分，我会经常走进辖区居民的家中，看看他们的生活情况，如果他们遇到困难，我会帮他们想办法，对一些贫困家庭我们会积极为他们捐款捐物，帮他们解决一些实际问题。
2015年，通过李宏英协调争取，共筹资20多万元，建成了总面积为200㎡的社区综合服务中心，中心办公服务区设一站式服务大厅，公开办事程序，提供服务指南，方便居民办事。为进一步丰富居民文化生活，她还组建了百合社区老年秧歌队、青春炫舞队和儿童舞蹈团等文化娱乐团体，受到了社会各界的普遍关注和社区居民的一致好评。
李宏英表示，从事社区工作多年，期间也遇到了很多不理解、误会和埋怨，比如居民来开证明，我们社区不是每样证明都能开具的，这时候呢，我们就得拿出耐心和居民反复多次的解释并且得帮他们想办法，怎么样才能把这件事给办成，我觉得吧，只要是真心给老百姓办事，久而久之他会对待亲人一样对待我们。
李宏英扎实的工作赢得了一项项荣誉。近年来，先后获得“优秀党务工作者”、“最美社区工作者”、“五一劳动奖章”、 “最美家庭”等荣誉称号。在她的带领下，百合社区党务、妇联、志愿服务、防震减灾等各项工作也曾多次获得旗级、市级、自治区级和国家级奖励。